消费者向有关行政部门投诉的，可以在（）日之内得到回复。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 7

② 5

③ 15

④ 10

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【多选题】消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。

① 了解

② 反映

③ 查询

④ 提出建议

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【单选题】有关行政部门依法认定为不合格的商品，消费者要求退货的，( )。

① 经更换能使消费者得到合格商品的，经营者只负责更换

② 经修理能合格的，经营者只负责修理，不可以退货

③ 经营者可选择修理、更换、退货的方为消费者提供合格商品

④ 经营者应当按消费者要求退货

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【多选题】消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）

① 分析

② 调查

③ 调解

④ 行政处罚

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【单选题】消费者剩余是指消费者从商品的消费中得到的（）。

① 满足程度

② 边际效用

③ 满足程度超过他实际支出的价格部分

④ 满足程度小于他实际支出的价格部分

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【单选题】消费者剩余是指消费者从商品的消费中得到的（）。

① 满足程度

② 边际效用

③ 满足程度超过他实际支出的价格部分

④ 满足程度小于他实际支出的价格部分

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【单选题】消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的 ( )。

① 满足程度

② 满足程度超过他实际支付的价格部分

③ 边际效用

④ 满足程度小于他实际支付的价格部分

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【单选题】消费者权益保护日是（）

① A 3月3日

② B 3月15日

③ C 4月1日

④ D 4月15日

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【多选题】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决？

① A．与经营者协商和解

② B．请求消费者协会调解

③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ D．向有关行政部门申诉

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【多选题】消费者张某在某商场购买了乙厂生产的“压力锅”之后，依法经有关行政部门认定为不合格商品，张某找到商场要求退货。下列的处理方法哪些不正确( )。

① A.该商场认为购物小票上已经注明“一经售出，概不退换”，因此拒绝退货

② B.该商场认为该产品经过修理能达到合格，因此拒绝退货

③ C.该商场按照消费者的要求无条件负责退货

④ D.该商场可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

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【单选题】根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在互联网上购买的下列哪项商品，可以自收到商品之日起7日内退货且无需说明理由？

① 消费者定作的商品

② 鲜活易腐的商品

③ 交付的报纸、期刊

④ 商家促销并明确告知不可退货的商品

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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④ <img title=13-4.jpg alt=13-4.jpg src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/49E692C89BF8A3911AE513C8184821BD.jpg/>

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③ <img title=16-3.jpg alt=16-3.jpg src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FB6443E04FA50927176AC7BE03286CC2.jpg/>

④ <img title=16-4.jpg alt=16-4.jpg src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/943F8E782FB3AF24781AC2E5EC0AD8DE.jpg/>

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