【单选题】【消耗次数:1】
经营者提供商品或服务有()行为的,除向消费者退还商品价款或服务收费外,经营者还应当增加赔偿消费者的损失。
胁迫
侵犯人身自由
欺诈
侮辱.诽谤
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相关题目
【单选题】 经营者提供商品或服务有( )行为的,应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。
①  胁迫@欺诈
②  侮辱、诽谤
③  侵犯人身自由
【单选题】 经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的( )。
①  一倍
②  两倍
③  三倍
④  四倍
【单选题】 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。
①  一倍
②  二倍
③  三倍
④  四倍
【单选题】 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍?
①  1倍
②  2倍
③  3倍
④  4倍
【判断题】 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
①  正确
②  错误
【判断题】 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
① 
② 
【单选题】 经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的,经营者()出具。
①  必须
②  不一定
③  可以
④  视具体情况
【单选题】 经营者提供商品或者服务时,消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者( )。
①  必须提供
②  对金额较大的应该出具
③  对金额较小的可以不予出具
④  无需提供
【单选题】 经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损美,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( )。
①  一倍
②  两倍
③  一半
④  三倍
【多选题】 经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担()民事责任
①  修理、重作、更换、退货、补足数量
②  退还货款
③  支付服务费
④  赔偿损失
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【单选题】 以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议?( )。
①  口字型
②  教室型
③  圆桌型
④  U字型
【单选题】 以下餐巾的使用方法是正确的( )。
①  中途离座,把餐巾放在椅子上
②  用来擦刀叉
③  用来擦嘴唇嘴角
④  塞入衣服领口里
【单选题】 照料上司身边琐事的说法,哪一种是不正确的?( )。
①  有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
②  到了用餐时间,上司仍有公事或正在与人谈话,要利用适当时机提醒上司用餐
③  对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
④  应酬需要更换衣服,这是上司个人的需要,不必给予协助
【单选题】 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?( )。
①  安置窗帘遮挡室外光线
②  与其他设备正确连接
③  投影机要远离热源
④  应设置电脑的桌面屏幕保护功能
【单选题】 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的?( )。
①  准备旅行计划和旅馆信息
②  代替上司制定约会计划
③  为商务洽谈收集资料
④  把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
【单选题】 文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?( )。
①  初次写信,或有过激言行的
②  有过激言行或漫骂领导的匿名信
③  已做结案处理的
④  没有具体内容的匿名信
【单选题】 以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的?( )。
①  审查功能
②  保密功能
③  欢迎词播放功能
④  报数功能
【单选题】 文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是( )。
①  下级单位报送的报告,统计报表等
②  未经签发的文电草稿
③  单位内部互相抄送的文件材料
④  本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料
【单选题】 办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题?( )。
①  有共同利益的话题
②  夸耀自己的话题
③  保密的话题
④  应当忌讳的话题
【单选题】 有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务?( )。
①  准备资料
②  B.发表意见
③  现场服务
④  会议或会谈记录