顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。

① 市场定位

② 四象限评价法

③ 产品系列平衡法

④ 市场细分

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)

① 正确

② 错误

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【判断题】宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】市场定位需要考虑消费者偏好和市场竞争，建立企业在消费者心目中的独特形象。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客买走商品，并不是一次购买行为的终点。

① 正确

② 错误

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【判断题】托尔斯泰把安娜塑造成了心目中理想的贵族女性的形象。

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后，才可能做出购买决定。因此，销售沟通的首要任务是哪些（）

① 向顾客介绍有关销售品的情况

② 传递销售信息

③ 帮助顾客迅速认识销售品及其特性

④ 以上选项全部正确

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【单选题】疾病随时间变化的形式是：

① 暴发

② 周期性

③ 季节性

④ 长期变异

⑤ 以上都是

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【单选题】队列研究中队列的成员必须

① 同年出生

② 经历过同样的时期

③ 居住在同一地区

④ 有相同的暴露史

⑤ 有相同的性别

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【单选题】在临床实验中，随机分组是为了

① 实验组与对照组相等

② 实验更有代表性

③ 实验结论更可靠

④ 平衡非实验因素

⑤ 平衡实验因素

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【单选题】证明假设最可靠的方法是

① 回顾性调查

② 现况研究

③ 动物实验

④ 实验流行病学

⑤ 队列研究

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【单选题】由于实验性研究是以人为研究对象，所以应慎重考虑

① 医德因素

② 对象的样本量

③ 研究工作的持续时间

④ 研究工作的地区

⑤ 调查员的培训

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【单选题】流行病学最常用的指标是

① 发病率、死亡率、病死率

② 发病率、死亡率、患病率

③ 治愈率、死亡率、罹患率

④ 发病率、出生率、罹患率

⑤ 引入率、死亡率、续发率

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【单选题】队列研究中最常见的偏倚是

① 选择偏倚

② 社会期望偏倚

③ 混杂偏倚

④ 回忆偏倚

⑤ 失访偏倚

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【单选题】当某因素与病人无关联时

① RR>1

② RR=1

③ RR<1

④ RR=0

⑤ 以上均不是

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【单选题】病例对照研究中，选择哪组病例最好

① 死亡病例

② 新发病例

③ 现患病例

④ 死亡病例和现患病例

⑤ 以上均不是

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【单选题】病例对照研究中，以医院病例为调查对象最常见的偏倚是

① 信息偏倚

② 社会期望偏倚

③ 混杂偏倚

④ 回忆偏倚

⑤ 选择偏倚

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