顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。

① 市场定位

② 四象限评价法

③ 产品系列平衡法

④ 市场细分

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)

① 正确

② 错误

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【判断题】宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】市场定位需要考虑消费者偏好和市场竞争，建立企业在消费者心目中的独特形象。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客买走商品，并不是一次购买行为的终点。

① 正确

② 错误

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【判断题】托尔斯泰把安娜塑造成了心目中理想的贵族女性的形象。

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后，才可能做出购买决定。因此，销售沟通的首要任务是哪些（）

① 向顾客介绍有关销售品的情况

② 传递销售信息

③ 帮助顾客迅速认识销售品及其特性

④ 以上选项全部正确

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【单选题】竖直角的最大值为()。

① 90°

② 180°

③ 270°

④ D.360°

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【单选题】水准测量中，设A为后视点，B为前视点，点A处尺的读数为2.713m，点B处尺的读数为1.401,已知点A的高程为15.000m，则视线高程为()m。

① 13.688

② 16.312

③ 16.401

④ 17.713

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【单选题】视差产生的原因是()。

① 观测时眼睛位置不正

② 目标成像与十字丝分划板平面不重合

③ 前、后视距不相等

④ 影像没有调清楚

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【单选题】已知某直线的坐标方位角为58°15′，则它的反坐标方位角为()。

① 58°15′

② 121°15′

③ 238°15′

④ 211°15′

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【单选题】我国目前采用的高程基准是()。

① 高斯平面直角坐标

② 1980年国家大地坐标系

③ 黄海高程系统

④ 1985年国家高程基准

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【单选题】导线测量的外业不包括()。

① 测量角度

② 选择点位

③ 坐标计算

④ 量边

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【单选题】在水准测量中，若后视点A读数小，前视点B读数大，则()。

① 点A比点B低

② A、B两点可能等高

③ A、B两点的高程取决于仪器高度

④ 点A比点B高

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【单选题】观测竖直角时，盘左读数为101°23′36″，盘右读数为258°36′00″，则指标差为()。

① 24″

② －12″

③ －24″

④ 12″

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【单选题】终点坐标，计算直线的()。

① 斜距、水平角

② 水平距离、方位角

③ 斜距、方位角

④ 水平距离、水平角

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【单选题】 B两点的高差为()m。

① －1.761

② －0.303

③ 0.303

④ 1.761

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