【判断题】【消耗次数:1】
顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
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【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象,使企业提供的产品具有一定的特色。
①  市场定位
②  四象限评价法
③  产品系列平衡法
④  市场细分
【判断题】 理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。()
①  正确
②  错误
【判断题】 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 市场定位需要考虑消费者偏好和市场竞争,建立企业在消费者心目中的独特形象。()
①  正确
②  错误
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客买走商品,并不是一次购买行为的终点。
①  正确
②  错误
【判断题】 托尔斯泰把安娜塑造成了心目中理想的贵族女性的形象。
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后,才可能做出购买决定。因此,销售沟通的首要任务是哪些( )
①  向顾客介绍有关销售品的情况
②  传递销售信息
③  帮助顾客迅速认识销售品及其特性
④  以上选项全部正确
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【多选题】 关于我国历史上的大一统,下列表述正确的是().
①  A.秦汉奠定大一统
②  B.隋唐发展大一统
③  C.元朝继承大一统
④  D.清朝巩固大一统
【单选题】 解放战争中九死一生,战功赫赫,新中国建立后,主动请缨,为贫困山区奉献一生。他就是被评选为“2019年度感动中国十大人物”,战功赫赫却深藏功名,坚守初心不改本色的老英雄()
①  A杜富国
②  B朱有勇
③  C张富清
④  D叶培建
【单选题】 功业凝成糖丸一粒,是治病灵丹,更是拳拳赤子心。他就是被评选为“2019年度感动中国十大人物”,研制脊髓灰质炎疫苗糖丸保护了几代新中国儿童的科学家().
①  A.张伯礼
②  B.屠呦呦
③  C.施一公
④  D.顾方舟
【单选题】 长期致力于香港和内地的交流合作,建立教育基金,积极增进香港青年对中华历史和文化的认识。她就是被评选为“2019年度感动中国十大人物”,勇于向世界发声揭示真相的香港爱国人士().
①  A.伍淑清
②  B.孙亚芳
③  C.黄智贤
④  D.洪秀柱
【多选题】 担起乡村未来的80后教师张玉滚有哪些值得我们学习的地方()
①  A有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心
②  B面对生活的艰难考验,不放弃、不懈怠,为社会的发展贡献自己的力量,在用认真、勤劳、善良、坚持、责任、勇敢书写自 己的生命价值
③  C艰苦奋斗、磨砺坚强意志、爱岗敬业、勇于创新、不断实践
④  D运用自身的品德、才智和劳动,创造出比自己有限的生命更长久的、不平凡的社会价值,为我们留下了宝贵的财富
【多选题】 对希望之翼张平宜描述正确的是().
①  A.为了一个底层群体的生活和尊严,为了打破这个群体的宿命,她勇敢地去挑战去行动
②  B.一个金牛座的女人,热情固执,会为正义两肋插刀,为理想勇往直前
③  C.在学校坡地高处兴建一座书香亭,亭子四周要种蔷薇,花季时蔷薇灿烂绽放
④  D.在大凉山当地建立了国内麻风村第一所正规学校,实现了九年制义务教育
【判断题】 科学精神就是“只问是非,不计利害”是竺可桢的名言。这就是说,只求真理,不管个人的利害,有了这种科学的精神,然后才能够有科学的存在
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误