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【判断题】【消耗次数:1】
顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
①
对
②
错
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相关题目
【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
( )是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象,使企业提供的产品具有一定的特色。
①
市场定位
②
四象限评价法
③
产品系列平衡法
④
市场细分
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【判断题】
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
市场定位需要考虑消费者偏好和市场竞争,建立企业在消费者心目中的独特形象。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
顾客买走商品,并不是一次购买行为的终点。
①
正确
②
错误
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【判断题】
托尔斯泰把安娜塑造成了心目中理想的贵族女性的形象。
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后,才可能做出购买决定。因此,销售沟通的首要任务是哪些( )
①
向顾客介绍有关销售品的情况
②
传递销售信息
③
帮助顾客迅速认识销售品及其特性
④
以上选项全部正确
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随机题目
【单选题】
根据《中华人民共和国中医药法》和《中华人民共和国药品管理法》,医疗机构应用传统工艺配制中药制剂未依照规定备案,或者未按照备案材料载明的要求配制中药制剂的,其直接责任人员给予的处罚是
①
十年内不得从事药品生产、经营活动
②
五年内不得从事中医药相关活动
③
十年内不得从事中医药相关活动
④
五年内不得从事药品生产、经营活动
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【单选题】
有关保健食品的说法,错误的是
①
功能类保健食品以治疗疾病为目的
②
对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害
③
营养素补充剂类保健食品以补充维生素、矿物质为目的
④
保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品
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【单选题】
执业药师注销注册的情形不包括( )。
①
从执业单位离职的
②
受刑事处罚的
③
因健康或其他原因不能或不宜从事执业药师业务的
④
受取消执业资格处分的
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【单选题】
根据《药品管理法》,以下关于药品内涵的理解正确的是( )。
①
药品包括人用药品、兽用药品和农药
②
生化药品按生物制品来进行审批
③
原料药对于明确缺少使用目的、用法和用量的,不按药品管理
④
生物制品主要包括血清、疫苗、血液制品
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【单选题】
国家基本药物目录中生物制品分类的主要依据是( )。
①
临床药理学
②
药物经济学
③
临床治疗首选程度
④
安全性评估结果
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【单选题】
《中华人民共和国消费者权益保障法》属于( )。
①
部门规章
②
地方性法规
③
行政法规
④
法律
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【单选题】
药品不良反应报告和监测是指( )。
①
药品经营企业对本单位经营的药品所发生的不良反应进行分析和报告的过程
②
药品不良反应的发现、报告、评价和控制的过程
③
医疗机构对使用的药品所发生的不良反应进行分析、监测的过程
④
药品不良反应监测中心作出报告并进行核实的过程
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【单选题】
关于定点经营的说法,正确的是( )。
①
全国性批发企业和区域性批发企业都可经营第二类精神药品
②
全国性批发企业可以经营麻醉药品和第一类精神药品的原料药
③
区域性批发企业可以直接从定点生产企业购进麻醉药品
④
区域性批发企业可以经国家药品监督管理部门批准跨省销售麻醉药品
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【单选题】
医疗机构向患者提供的含有蛋白同化制剂、肽类激素的处方应当保存( )。
①
2年
②
3年
③
5年
④
1年
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【单选题】
属于第二类疫苗的是( )。
①
政府免费向公民提供,公民应当依照政府的规定受种的疫苗
②
国家免疫规划确定的疫苗
③
由公民自费并且自愿受种的其他疫苗
④
省级人民政府在执行国家免疫规划时增加的疫苗
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