【判断题】【消耗次数:1】
CRM是一个获取、保持客户的过程。()
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【单选题】 CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法:( )
①  正确
②  错误
【判断题】 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼,准确可靠
④  获取信息的过程较长
【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼,准确可靠
④  获取信息的过程较长
【单选题】 客户购买行为的七个步骤中的第一个步骤是对()产生兴趣
①  价格
②  商品
③  广告
【判断题】 一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。( )
①  正确
②  错误
【简答题】 职务分析是对工作的一个[填空]的评价过程。
【单选题】 教学过程是一个( )过程。
①  信息传递
②  资源共享
③  教学同步
④  知识建构
【单选题】 清扫过程是一个?的过程。
①  划分辖区
②  .发现问题
③  .分清责任
④  .清点
【单选题】 内部获取是知道客户需求信息的主要途径,不属于内部获取方式的是?
①  从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
②  通过组织内非营销类部门获取
③  从客户中直接获取
④  从管理者掌握的信息中获取
随机题目
【单选题】 规格尺寸标志为1000mm×2100mm的室内木质复合平开门,标记为:
①  M-N(MZFH)P-100210
②  C-N(MZFH)P-100210
③  M-W(MZFH)P-100210
④  M-N(MZFH)P-10002100
【单选题】 土的最优含水量可通过()试验确定
①  环刀法
②  击实
③  筛分法
④  比重瓶法
【单选题】 素土和灰土的土料宜用()
①  冻土
②  黏土
③  膨胀土
④  盐渍土
【单选题】 以下关于钻芯法说法正确的是:
①  该方法直观、准确、但可靠度不高
②  该方法费用较高,但费时较少
③  该方法对混凝土造成局部损伤,因而大量的钻芯取样往往受到限制
④  钻芯法的检测结果可由其他无损方法推论,所以可以用其他方法代替钻芯法
【单选题】 模板工程中,预埋板中心线位置允许偏差是:
①  3mm
②  5mm
③  8mm
④  12mm
【单选题】 沉管灌注桩施工前应对以下项目进行检验。
①  对放线后的桩位
②  桩的垂直度
③  拔管速度
④  桩身完整性
【单选题】 以下说法正确的是:
①  后浇带处的模板及支架宜独立设置。
②  后浇带处的模板及支架应独立设置。
③  后浇带处的模板宜独立设置,支架应独立设置。
④  后浇带处的模板应独立设置,支架宜独立设置。
【单选题】 地基事故主要有两类:()
①  地基失稳和地基变形
②  地基破坏和地基倒塌
③  地基渗水和地基失稳
④  地基干裂和地基渗水
【单选题】 以下选项不属于工程质量事故的特点的是:
①  复杂性
②  严重性
③  时效性
④  多发性
【多选题】 控股公司资本筹集的主要方式包括( )。
①  证券发行
②  商业信用
③  民间借贷
④  银行信贷
⑤  国家投资