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【判断题】【消耗次数：1】
CRM是一个获取、保持客户的过程。（）
① 对
② 错
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相关题目
【单选题】 CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼，准确可靠
④  获取信息的过程较长
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【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼，准确可靠
④  获取信息的过程较长
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【单选题】 客户购买行为的七个步骤中的第一个步骤是对（）产生兴趣
①  价格
②  商品
③  广告
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【判断题】 一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。（ ）
①  正确
②  错误
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【简答题】 职务分析是对工作的一个[填空]的评价过程。
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【单选题】 教学过程是一个（ ）过程。
①  信息传递
②  资源共享
③  教学同步
④  知识建构
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【单选题】 清扫过程是一个？的过程。
①  划分辖区
②  ．发现问题
③  ．分清责任
④  .清点
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【单选题】 内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是？
①  从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
②  通过组织内非营销类部门获取
③  从客户中直接获取
④  从管理者掌握的信息中获取
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随机题目
【判断题】 离解能：要使1molA-B双原子分子（气态）共价键解离为原子（气态）时所需要的能量也就是键能，或叫键的离解能。
①  正确
②  错误
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【判断题】 苯和苯酚的分离：分离过程：（1）加入氢氧化钠水溶液，分出苯；（2）水相用盐酸酸化，分出苯酚。
①  正确
②  错误
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【判断题】 甲苯与氯气在光照下，可生成苄基氯,乙苯在同样条件下可得到2-氯-1-苯基乙烷。
①  正确
②  错误
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【判断题】 某些非对映异构体可以是物体与镜像的关系。
①  正确
②  错误
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【判断题】 醛、酮是极性化合物，但醛、酮分子间不能形成氢键，所以醛、酮的沸点较分子量相近的烷烃和醚高，但比分子量相近的醇低。
①  正确
②  错误
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【判断题】 多原子分子，键能其实就是键的离解能。
①  正确
②  错误
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【判断题】 与卢卡斯试剂反应速度顺序如下：2-甲基-2-戊醇二乙基甲醇正丙醇
①  正确
②  错误
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【判断题】 含有α-H原子的醛、酮也存在超共轭效应，由于氧的电负性比碳大得多，因此醛、酮的超共轭效应比烯烃强得多，有促使α-H原子变为质子的趋势。
①  正确
②  错误
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【判断题】 偶氮化合物由于存在长的共轭结构，一般在可见光下都有颜色。
①  正确
②  错误
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【判断题】 ●苯环上烃基只要α位有H原子，就能被酸性高锰酸钾溶液氧化。
①  正确
②  错误
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