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【判断题】【消耗次数：1】
CRM是一个获取、保持客户的过程。（）
① 对
② 错
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相关题目
【单选题】 CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼，准确可靠
④  获取信息的过程较长
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【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼，准确可靠
④  获取信息的过程较长
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【单选题】 客户购买行为的七个步骤中的第一个步骤是对（）产生兴趣
①  价格
②  商品
③  广告
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【判断题】 一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。（ ）
①  正确
②  错误
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【简答题】 职务分析是对工作的一个[填空]的评价过程。
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【单选题】 教学过程是一个（ ）过程。
①  信息传递
②  资源共享
③  教学同步
④  知识建构
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【单选题】 清扫过程是一个？的过程。
①  划分辖区
②  ．发现问题
③  ．分清责任
④  .清点
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【单选题】 内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是？
①  从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
②  通过组织内非营销类部门获取
③  从客户中直接获取
④  从管理者掌握的信息中获取
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随机题目
【单选题】 DI直接教学模式的主要方法是( )
①  班级教学
②  小组教学
③  集体教学
④  个别教学
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【单选题】 网站使用率包括IP、PV、平均浏览页数、在线时间、跳出率、回访率、访问时间比率。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 在执行【全部缩放】或【范围缩放】命令后，?（）图形不能完全显示。
①  多段线
②  射线
③  圆
④  直线
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【判断题】 遵循消费者接受新产品的心理过程开展相应的推广是新产品的心理策略之一。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 从经营的渠道来分，门店可以分为面对面的实体销售、通过互联网平台的电子商务销售，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 强烈的自我激励是成功的先决条件，从事销售这个职业注定会遇到各种各样的困难和挫折，要想从这苦难中脱身而出，走向人生的成功与辉煌，办法只有一个，那就是不断地进行自我激励，始终以最佳的精神面貌去迎接挑战，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 学前儿童科学教育的( )环境是指学前儿童通过对事物的操作、探索、观察、体验，能得到多种多样的物理学习经验的环境
①  社会环境
②  心理环境
③  物质环境
④  自然环境
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【单选题】 一端采用T568A标准连接，另一端采用T568B标准连接的双绞线跳线叫（ ）。
①  直通线
②  同等线
③  交叉线
④  异同线
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【单选题】 对学前儿童进行科学教育，不仅是有利的、必须的，同时也是可行的，但又有其（ ）
①  特殊性
②  必然性
③  潜在性
④  启蒙性
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【单选题】 “动手和面团吧”是( )提出来的
①  德国
②  英国
③  法国
④  美国
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