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【判断题】【消耗次数：1】
CRM是一个获取、保持客户的过程。（）
① 对
② 错
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相关题目
【单选题】 CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼，准确可靠
④  获取信息的过程较长
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【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼，准确可靠
④  获取信息的过程较长
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【单选题】 客户购买行为的七个步骤中的第一个步骤是对（）产生兴趣
①  价格
②  商品
③  广告
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【判断题】 一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。（ ）
①  正确
②  错误
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【简答题】 职务分析是对工作的一个[填空]的评价过程。
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【单选题】 教学过程是一个（ ）过程。
①  信息传递
②  资源共享
③  教学同步
④  知识建构
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【单选题】 清扫过程是一个？的过程。
①  划分辖区
②  ．发现问题
③  ．分清责任
④  .清点
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【单选题】 内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是？
①  从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
②  通过组织内非营销类部门获取
③  从客户中直接获取
④  从管理者掌握的信息中获取
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随机题目
【判断题】 针对高级人才，企业一般实行短期激励一种激励机制
①  正确
②  错误
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【判断题】 中央和地方政府、国家认可的雇主培训机构作为公共职业培训机构，共实施三种不同类型的培训，分别是初级培训、提高培训和职业能力再开发培训
①  正确
②  错误
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【多选题】 于认命和改命，以下理解正确的是（）
①  认命是认现在的因，接受将来的果
②  改命是改过去的因，得到现在的果
③  改命是改现在的因，得到将来的果
④  认命是认过去的因，接受现在的果
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【多选题】 一个组织的下列现象中，不利于人才发展的有：（）
①  组织人员的年龄、才性存在差异
②  组织的领导嫉贤妒能
③  组织无晋升空间和渠道
④  组织风气不佳
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【多选题】 形成一个人职业幸福感的基础包括
①  需要与同事建立良好的人际关系
②  学会感恩和表达感谢和学会放松和休息
③  能够充分认识到工作对于自己的真正意义
④  投身于对他人有意义的事业和有着正确的金钱观点
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【多选题】 职业力不从心分为哪几种？
①  工作时间长，停滞不前
②  心情原因
③  新人时期
④  跨行业跳槽
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【多选题】 逆商往往延生出强大的？
①  幸福
②  耐心
③  承受力
④  忍耐力
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【多选题】 进入社会后高强度的工作、较低的薪水等巨大压力下我们怎么做？
①  用正确的方法规避工作的压力
②  用大胸怀去接纳工作中的苦乐
③  拒绝工作，窝在家里做啃老族
④  通过工作来追求社会认同和自我存在的需求
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【单选题】 自我效能感是由美国著名心理学家（）提出的一个重要概念
①  卢梭
②  班杜拉
③  孟德斯鸠
④  罗素
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【单选题】 对于职业人士而言，在职业生涯早期最好的工作应该是（）的工作
①  收入最多
②  最轻松
③  锻炼最大
④  实现人生价值最大
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