管理的基本职能即：计划、组织、指挥、协调和控制。（）

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① 对

② 错

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【判断题】法国的法约尔提出了管理活动的五要素是计划、组织、指挥、协调和控制

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 泰罗

② 法约尔

③ 韦伯

④ 默顿

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① 对

② 错

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【判断题】在现代管理实践中，管理常常被视为其多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程；控制仅仅是一次管理循环过程的终点。

① 正确

② 错误

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【多选题】管理的基本职能是（）。

① 计划

② 奖惩

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【单选题】虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制四项基本职能，但处于不同层次的管理者在这四项基本职能上耗费的时间是不一样的，对于基层管理者来说，更多的时间耗费是在（）职能上

① 计划

② 领导

③ 控制

④ 组织

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【单选题】亨利·法约尔认为管理的基本职能是( )

① 计划、组织、指挥、协调、控制

② 计划、组织、指挥、控制、调集资源

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④ 计划、组织、控制、激励、人事

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【单选题】电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（）协议进行传输的。

① HTTP

② FTP

③ ATP

④ SMTP

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【单选题】电子银行最早于1997年7月由（）开发成功。

① 英国西敏寺银行

② 美国花期银行

③ 中国银行

④ 中国招商银行

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【单选题】呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）

① 智能网络

② 自动呼叫分配

③ 交互式语音应答

④ 呼叫计费

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【单选题】服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是（）。

① SET

② VISA

③ SSL

④ MASTER

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【单选题】银行最直接地参与电子商务的方式是（）。

① 发放信用卡

② 建立网上银行

③ 电子支付与结算

④ 理财服务

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【单选题】电子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点，其内容不包括（）。

① 确定We页面发布策略，We页面的维护与测试，We链接的组织与维护

② 数据库的选择

③ 软硬件的选择，域名的注册，ISP的选择，搜索引擎的注册，防火墙的设置

④ 网络广告的策划和制作

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【单选题】适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是（）。

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② 站点促销

③ 旗帜广告促销

④ 邮件促销

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【单选题】下列（）不属于电子商务身份认证的基本方式。

① 人体生物学特征方式

② 口令方式

③ 标记方式

④ Email方式

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【单选题】实现客户集成的必要条件是（）。

① 建立数据仓库

② 推动客户的需求

③ 制作有效的网页

④ 和客户保持经常的交流

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【单选题】下列不属于电子支付与传统支付的区别是（）。

① 电子支付的支付费用是传统支付的支付费用几十倍，甚至几百倍

② 电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，而传统的支付方式则是通过现金的流传、票据的转让等物理实体的流转来完成款项支付的

③ 电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作

④ 电子支付使用的是最先进的通讯手段，如Internet、Extranet，而传统支付使用的是传统的通讯媒介

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