角色扮演法更适合考察（）

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【单选题】【消耗次数：1】

角色扮演法更适合考察（）

① 责任心

② 人际关系能力

③ 创新能力

④ 问题分析能力

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① 移情法

② 扮演法

③ 演绎法

④ 讨论法

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【判断题】人际交往心理和行为不包括角色扮演。

① 正确

② 错误

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① 角色的把握性

② 矛盾化解程度

③ 目的达成程度

④ 人际关系技能

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① 正确

② 错误

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① 操作技能的培训

② 反应评估

③ 分析问题、解决问题能力的培训

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① 中考

② 高考

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① 角色扮演

② 与他人沟通

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【判断题】决断能力是指人们进行思想或信息交流，取得相互之间了解、信任，形成良好人际关系的能力。（　　）

① 对

② 错

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① 监听者

② 联络者

③ 传播者

④ 发言人

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【单选题】移情训练作为扮演移情法的核心内容，主要应用于角色扮演法的扮演和讨论环节，不包括哪个环节？（）

① 认知提示

② 情绪追忆

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【判断题】对服务人员而言，语言仅是一种交流工具，并不是一种服务工具

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 通过设问探寻需求

② 围绕产品本身

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