【单选题】【消耗次数:1】
一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历称为()
职业生涯
劳动过程
个人经历
职业发展
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【判断题】 职业生涯就是指一个人一生的工作经历的总和。
①  正确
②  错误
【判断题】 职业生涯是一个人一生的工作经历,特别是职业职位的变动及工作理想实现的整个过程。
①  正确
②  错误
【单选题】 人的一生中所经历的职业经历称为( )。
①  职业生涯
②  职业周期
③  职业锚
④  职业生涯规划
【判断题】 一个人的职业生涯只要开始永远不晚,只要进步总有空间
①  正确
②  错误
【判断题】 职业生涯发展是一生的过程,不可能一次完成。
①  正确
②  错误
【单选题】 职业素养是职业内在要求,是一个人在职业过程中表现出来的( )。
①  综合品质
②  职业道德
③  行业纪律
④  专业素质
【判断题】 一个人职业生涯的发展程度,决定着人生需求,特别是高级需求的满足程度
①  正确
②  错误
【多选题】 传统职业生涯发展经历了( )这几个阶段。
①  探索阶段
②  立业阶段
③  维持阶段
④  多元阶段
⑤  离职阶段
【单选题】 一个人是否在职业中获得幸福感,主要考虑哪几个因素?()
①  收入、福利、个人兴趣的实现、领导是不是喜欢自己
②  收入、福利、个人能力的体现、个人兴趣的实现
③  工作环境、交通是否便利、周围的人是否都围着自己转
④  收入、福利、个人能力的体现、兴趣没了就换职业
【判断题】 职业生涯陈述的是一个客观经历,带有对事业成败的评价意义。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在服务行业中,各种重要服务手段中最基本的,也是最重要的方式之一是?
①  语言
②  表情
③  动作
④  行为
【单选题】 当顾客接受我们的道歉时,应该说?
①  对不起,请稍等
②  对不起,非常感谢
③  对不起,非常抱歉
④  对不起,不好意思
【单选题】 服务人员对客人的尊称是指?
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
【判断题】 据史料记载,我国古代最早的问候语是无它乎,在那时的语言中它指的是龙
①  正确
②  错误
【判断题】 手语:一手握拳屈肘,向内弯动一下表达的意思是:你好
①  正确
②  错误
【判断题】 在给顾客下订单时,如果顾客出现一会沉默,销售员有义务去说点什么,以避免出现冷场的情况
①  正确
②  错误
【判断题】 如果客户穿着过时,作为销售人员,可以真实地表达自己的观点,可对客户说“你这件衣服真老土”,以赢得客户信任
①  正确
②  错误
【判断题】 销售中,为使客户更快地了解销售员说话的意图,往往要用通俗化的语言,以最少的字句包含尽量多的内容,来打动客户
①  正确
②  错误
【多选题】 提问的常用方法有?
①  封闭式提问
②  引导式提问
③  开放式提问
④  探索性提问
【单选题】 人与人之间的润滑剂是?
①  赞美
②  炫耀
③  倾听
④  沟通