服务质量主要包括（）

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服务质量主要包括（）

① 技术质量

② 功能质量

③ 人员质量

④ 设备质量

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② 错误

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② 错误

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③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

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② 错误

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① 正确

② 错误

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② 错误

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