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【单选题】【消耗次数：1】
微型计算机硬件系统中最核心的部件是（）
① 主板
② 中央处理器
③ 内存储器
④ 输入/输出设备
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【单选题】 PLC由中央处理器（CPU）、存储器、输入/输出接口组成。
①  正确
②  错误
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【单选题】 微型计算机硬件系统中最核心的部件是（）。
①  内存储器
②  显示器
③  CPU
④  硬盘
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【单选题】 中央处理器不能直接访问的存储器是______。
①  随机存储器
②  只读存储器
③  寄存器
④  软盘存储器
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【判断题】 计算机的硬件主要包括计算机主机和计算机外设,而主机又包括中央处理器(即通常所说的CPU)和内存储器,CPU由运算器和控制器组成。
①  正确
②  错误
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①  运算器
②  控制器
③  运算器和控制器
④  运算器、控制器和主存储器
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【单选题】 微型机的中央处理器主要集成了______。
①  控制器和CPU
②  控制器和存储器
③  运算器和CPU
④  运算器和控制器
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【单选题】 微型计算机的运算器、控制器、内存储器构成计算机的（）部分。
①  CPU
②  硬件系统
③  主机
④  外设
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【单选题】 计算机硬件系统中最核心的部件是__
①  中央处理器
②  外存储器
③  输入输出设备
④  优盘
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【单选题】 计算机的硬件系统主要包括运算器、控制器、存储器、输出设备和（ ）。
①  键盘
②  鼠标
③  输入设备
④  显示器
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【判断题】 中央处理器功能主要是解释计算机指令以及处理计算机软件中的数据。
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 只有大企业才需要实施客户关系管理。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 CRM营销的核心是（ ）。
①  以客户为中心
②  满足客户的需求
③  利润最大化
④  维护关系
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【单选题】 在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（ ） 成为企业竞争制胜的另一张王牌。
①  产品
②  服务
③  竞争
④  价格
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【单选题】 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（ ）因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
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【单选题】 从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（ ）。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
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