消费者要求经营者修理、更换、退货的（）,经营者应当承担运输等合理费用。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 经营者的一切商品

② “三包”商品

③ “三包”的家用电器

④ “三包”的大件商品

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【单选题】对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

① 经营者的一切商品

② “三包”商品

③ “三包”的家用电器

④ “三包”的大件商品

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【单选题】对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

① 包修、包换、包退的一切商品

② 包修、包换、包退的大件商品

③ 包修、包换、包退的家用电器

④ 一切商品

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【判断题】经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。

① 对

② 错

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【单选题】对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的，（）。

① 经营者应当承担运输费

② 消费者应当承担运输费

③ 消费者应当承担折旧费

④ 经营者应当返还服务费用

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【多选题】商品是否实行“三包”可以由（）。

① 国家规定

② 当事人约定

③ 消费者事后要求

④ 买卖双方合同规定

⑤ 商业惯例

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【判断题】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以在一个月内退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

① 正确

② 错误

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【单选题】 下列选项中，属于企业的无形资源的是（）。

① A.人力

② B.设备

③ C.原材料

④ D.信誉

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【单选题】对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

① 一次

② 两次

③ 三次

④ 四次

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【单选题】 根据《消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下，经营者应当按照消费者的要求赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( ）。

① 经营者提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的

② 经营者提供的商品或者服务,造成消费者财产损害的

③ 经营者以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供的

④ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的

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【单选题】 经营者以预收款方式提供商品,应按（）

① 经营者的规定

② 经营者与消费者之间的约定

③ 消费者的要求

④ 消费者协会的要求

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【单选题】根据大众汽车平面广告（警察篇），可以判断大众Polo的创意概念是( )。

① 时尚

② 省油

③ 结实

④ 速度

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【单选题】带有过多( )色彩的广告在宣传效果是弊大于利，在教育功能上也不利于青少年身心健康。

① 严重性诉求

② 幽默诉求

③ 性诉求

④ USP式诉求

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【单选题】很多研究已表明，( )广告比一般广告更容易引起消费者的“疲劳效果”。

① 幽默

② 温馨

③ 夸张

④ 明星代言

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【多选题】广告创意的表现方式有( )。

① 严重性诉求

② 幽默诉求

③ 性诉求

④ USP诉求

⑤ 产品陈述

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【多选题】在我国，一般广告中使用的代言人主要有( )。

① 一般消费者

② 影视明星

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【多选题】下列采用USP式广告策略的是( )。

① 黄山香烟：一品黄山天高云淡

② 乐百氏：27层净化

③ 农夫山泉：农夫山泉有点儿甜

④ 立邦漆：处处现光彩

⑤ 李宁：把精彩留给自己

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【多选题】 USP式广告应具备的三项特质是( )。

① 广告商品必须物美价廉

② 广告商品必须包含特定的利益

③ 广告商品包含的利益是独特的、唯一的

④ 广告商品必须是全新的产品

⑤ 广告商品利益要和销售有关，为消费者所接受

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【多选题】做示范广告时应注意的要点有( )。

① 要具有有趣而戏剧性的因素

② 与广告主主张的主题要一致

③ 以示范结果来证明主张且示范内容要易于理解

④ 在竞争产品示范广告出现之后去做

⑤ 最重要的是使受众信任示范结果

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【单选题】某台灯广告标题：“用功读书时，灯光不足是最大忌讳，请保护你的眼睛”，使用的创作形式是( )。

① 反衬式

② 祈使式

③ 借喻式

④ 抒情式

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【单选题】某酒店门牌广告标题：“弊店素来出售的是一种掺水10%的陈年老酒，如有不愿掺水者，请预先声明，但饮后醉倒概与本店无涉”，使用的创作形式是( )。

① 陈述式

② 新闻式

③ 借喻式

④ 对比式

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