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【单选题】【消耗次数：1】
下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 （ ）。
① 柔和的手势——友好、商量
② 皱眉——怀疑，不满意
③ 演说时忽然停顿——为了造成悬念，吸引注意力
④ 双臂环抱——热情
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【单选题】 下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 （ ）
①  柔和的手势——友好、商量
②  皱眉——怀疑，不满意
③  演说时忽然停顿——为了造成悬念，吸引注意力
④  双臂环抱——热情
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【判断题】 演讲中可以使用夸张的手势和语气，目的是吸引观众的注意力。
①  对
②  错
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【多选题】 为了吸引听众注意力，在演讲中演讲者需要?
①  保持激情
②  注意语调的变化
③  注意与听众的视觉交流
④  始终保持亲切感
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【判断题】 注意力因拒绝拥有而被吸引。
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。（)
①  正确
②  错误
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【判断题】 译员不要过多使用手势，这容易分散听众注意力。
①  正确
②  错误
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【多选题】 客户很不满意的特征为（ ）。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
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【单选题】 下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
①  顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。
②  客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③  客户满意可以导致客户忠诚。
④  客户满意一定导致客户忠诚。
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【单选题】 通常不满意的顾客中，只有（）会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
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【判断题】 注意力因意志力的管理而发生行为。
①  正确
②  错误
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【判断题】 直线标注命令的缩写是“DLI”。
①  正确
②  错误
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【判断题】 比例缩放命令的缩写是“SC”。
①  正确
②  错误
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【判断题】 用Ltscale命令可调整中心线、虚线等不连续线型在屏幕上显示的间隙大小。
①  正确
②  错误
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【判断题】 视图包括基本视图，局部视图、斜视图和向视图共四种。
①  正确
②  错误
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【判断题】 凡是三维图形都可以进行布尔运算。
①  正确
②  错误
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【判断题】 多行文字命令的缩写是“T”。
①  正确
②  错误
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【判断题】 偏移命令的缩写是“O”。
①  正确
②  错误
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【判断题】 多行文字命令的缩写是“MT”。
①  正确
②  错误
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【单选题】 【旋转】命令用于将对象绕（）旋转。
①  原点
②  任意指定点
③  随机点
④  屏幕中心
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【单选题】 （）命令可以用于修改文字和属性定义（包括文字样式、高度、旋转角度和文本字符串），修改块的插入点和旋转角度，修改直线的端点和圆的半径。
①  Change
②  Matchprop
③  Chprop
④  Lweight
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