【单选题】【消耗次数:1】
下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 ( )。
柔和的手势——友好、商量
皱眉——怀疑,不满意
演说时忽然停顿——为了造成悬念,吸引注意力
双臂环抱——热情
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【单选题】 下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 ( )
①  柔和的手势——友好、商量
②  皱眉——怀疑,不满意
③  演说时忽然停顿——为了造成悬念,吸引注意力
④  双臂环抱——热情
【判断题】 演讲中可以使用夸张的手势和语气,目的是吸引观众的注意力。
① 
② 
【多选题】 为了吸引听众注意力,在演讲中演讲者需要?
①  保持激情
②  注意语调的变化
③  注意与听众的视觉交流
④  始终保持亲切感
【判断题】 注意力因拒绝拥有而被吸引。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【判断题】 译员不要过多使用手势,这容易分散听众注意力。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
【单选题】 下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①  顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②  客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③  客户满意可以导致客户忠诚。
④  客户满意一定导致客户忠诚。
【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【判断题】 注意力因意志力的管理而发生行为。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列哪一项不属于 AWT 布局管理器( )。
①  GridLayout
②  CardLayout
③  BorderLayout
④  BoxLayout
【单选题】 进行 Java 基本 GUI 设计需要用到的包是( )。
①  java.io
②  java.sql
③  java.awt
④  java.rmi
【单选题】 下面的哪一个关键字通常用来对对象加锁,从而使得对对象的访问是排他的( )。
①  serialize
②  transient
③  synchronized
④  Static
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①  TCP不能提供数据的可靠性
②  UDP能够保证数据库的可靠性
③  TCP数据传输效率高于UDP
④  UDP数据传输效率高于TCP
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①  安全性
②  多线性
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④  可移植
【单选题】 Frame对象默认的布局管理器是( )
①  FlowLayout
②  BorderLayout
③  CardLayout
④  null
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①  RandomAccessFile
②  File
③  FileOutputStream
④  FileReader
【单选题】 在try-catch-finally语句块中,以下可以单独与finally一起使用的是( )
①  catch
②  try
③  throws
④  throw
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①  start()
②  init()
③  run()
④  synchronized()
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①  异常的基类为Exception,所有异常都必须直接或者间接继承它
②  异常可以用try{ . . .}catch(Exception e){ . . .}来捕获并进行处理
③  如果某异常继承RuntimeException,则该异常可以不被声明
④  异常可以随便处理,而不是抛给外层的程序进行处理