【单选题】【消耗次数:1】
下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 ( )。
柔和的手势——友好、商量
皱眉——怀疑,不满意
演说时忽然停顿——为了造成悬念,吸引注意力
双臂环抱——热情
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【单选题】 下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 ( )
①  柔和的手势——友好、商量
②  皱眉——怀疑,不满意
③  演说时忽然停顿——为了造成悬念,吸引注意力
④  双臂环抱——热情
【判断题】 演讲中可以使用夸张的手势和语气,目的是吸引观众的注意力。
① 
② 
【多选题】 为了吸引听众注意力,在演讲中演讲者需要?
①  保持激情
②  注意语调的变化
③  注意与听众的视觉交流
④  始终保持亲切感
【判断题】 注意力因拒绝拥有而被吸引。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【判断题】 译员不要过多使用手势,这容易分散听众注意力。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
【单选题】 下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①  顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②  客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③  客户满意可以导致客户忠诚。
④  客户满意一定导致客户忠诚。
【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【判断题】 注意力因意志力的管理而发生行为。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 休克治疗的主要目的是( )
①  升高血压
②  恢复血容量
③  纠正酸中毒
④  恢复心排出量
⑤  恢复组织的血流灌注
【单选题】 提示血容量不足的指标为( )
①  中心静脉压很低,尿量多
②  中心静脉压偏低,尿量少
③  中心静脉压偏低,尿量多
④  中心静脉压偏高,尿量多
⑤  中心静脉压很高,尿量少
【单选题】 男性患者,40岁,3小时前被汽车撞到上腹部,现面色苍白,四肢厥冷,血压60/40mmHg,脉率118次/分,应考虑患者最可能的诊断是( )
①  创伤性休克
②  低血容量性休克
③  脓毒性休克
④  心源性休克
⑤  神经源性休克
【单选题】 休克情况下最好的扩容剂是( )
①  全血
②  血浆蛋白
③  右旋糖酐
④  平衡溶液
⑤  生理盐水
【单选题】 治疗休克时,常根据尿量的变化来估计( )
①  血容量
②  中心静脉压
③  微循环灌流情况
④  心功能
⑤  大血管的舒缩情况
【单选题】 下列各项中,不符合休克临床表现的是( )
①  四肢湿冷
②  收缩压<90mmHg
③  尿量<30ml/h
④  脉压<20mmHg
⑤  脉率<90次/分
【单选题】 急性肾功能衰竭,少尿、无尿期的电解质紊乱,错误的是( )
①  高钾血症
②  代谢性酸中毒
③  高血镁症
④  低钠血症
⑤  高血钙和低血磷症
【单选题】 最常引起突然无尿的是( )
①  急性肾前性肾衰
②  急性肾后性肾衰
③  急性肾性肾衰
④  前列腺增生症
⑤  膀胱肿瘤
【单选题】 急性肾功能衰竭无尿是指24小时尿量( )
①  <100ml
②  <50ml
③  <150ml
④  <400ml
⑤  <500ml
【单选题】 急性肾功能衰竭导致死亡的常见原因是( )
①  低钙血症
②  高磷血症
③  高钾血症
④  低钾血症
⑤  低钠血症