（）一个组织的实际社会形象，公众的评价和看法可以用两个综合指标来反映，就是知名度和：

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【单选题】【消耗次数：1】

① 美誉度

② 诚信度

③ 贡献率

④ 影响度

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【单选题】 下列选项中，属于企业的无形资源的是（）。

① A.人力

② B.设备

③ C.原材料

④ D.信誉

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【多选题】 完善和落实民主集中制的各项制度，坚持( )和( )相结合，既充分发扬民主，又善于集中统一。

① A.民主基础上的集中

② B.集中指导下的民主

③ C.集中基础上的民主

④ D.民主指导下的集中

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【单选题】 （）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

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【判断题】一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

① 对

② 错

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【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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① 对

② 错

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【单选题】 （）有一类组织，由于本身知名度就较高，所以一般不需要提高知名度，只要围绕如何提高美誉度下功夫就行了。这指的是：

① 企业

② 政府

③ 事业单位

④ 社会团体

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【判断题】企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

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【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

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【判断题】 （）对政府机关而言，由于其主体的权威性和唯一性，所以一般不需要提高知名度和美誉度。

① 对

② 错

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① 建设的目标

② 实现目标的途径

③ 具体方法

④ 工作程序

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【单选题】《西厢记》中谁吟了“月色溶溶夜，花阴寂寂春。如何临皓魂，不见月中人”

① 郑尚书

② 张生

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② 白马寺

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① 五本二十折

② 五本二十一折

③ 四本

④ 三本

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【单选题】《西厢记》中的“伯劳东去燕西飞”出自（）？

① 《东飞伯劳歌》

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【单选题】《西厢记》的女主人公叫什么名字？

① 崔莺莺

② 红娘

③ 老夫人

④ 皇后

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【单选题】崔莺莺的丫鬟叫什么名字？

① 袭人

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【单选题】王实甫的《西厢记》的体裁是什么？

① 杂剧

② 诗歌

③ 散文

④ 小说

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【单选题】《西厢记》的作者是哪个朝代的？

① 元代

② 唐代

③ 明代

④ 清代

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【单选题】谁听说崔莺莺有倾国倾城之貌，便率五千人马，将普救寺层层围住。

① 张生

② 孙飞虎

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④ 太子

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