（）CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字：

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 服务

② 用心

③ 满意

④ 快乐

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】 下列选项中，属于企业的无形资源的是（）。

① A.人力

② B.设备

③ C.原材料

④ D.信誉

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意可以表现为两个层次：物质满意、精神满意。（）

① 对

② .错

查看完整题目与答案

【多选题】 完善和落实民主集中制的各项制度，坚持( )和( )相结合，既充分发扬民主，又善于集中统一。

① A.民主基础上的集中

② B.集中指导下的民主

③ C.集中基础上的民主

④ D.民主指导下的集中

查看完整题目与答案

【判断题】 “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】实践中，顾客满意评估主要从（）两个方面开展。

① 顾客满意度调查

② 顾客抱怨情况调查

③ 量化指标

④ 顾客忠诚度调查

⑤ 问卷调查

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

查看完整题目与答案

【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】实体完整性要求主属性不能取空值，这一点可以通过( )来保证。

① 定义外码

② 定义主码

③ 用户定义的完整性

④ 关系系统自动

查看完整题目与答案

【单选题】数据流程图是用于描述结构化方法中（）阶段的工具。

① 概要设计

② 可行性分析

③ 程序编码

④ 需求分析

查看完整题目与答案

【单选题】在数据库设计中，将E-R图转换成关系数据模型的过程属于( )。

① 安全性管理子系统

② 概念设计阶段

③ 逻辑设计阶段

④ 物理设计阶段

查看完整题目与答案

【单选题】数据库设计可划分为六个阶段，每个阶段都有自己的设计内容，“为哪些关系，在哪些属性上、建什么样的索引”这一设计内容应该属于（）设计阶段。

① 概念设计

② 逻辑设计

③ 物理设计

④ 全局设计

查看完整题目与答案

【单选题】在关系数据库设计中，设计关系模式是（　　）的任务。

① 需求分析阶段

② 概念设计阶段

③ 逻辑设计阶段

④ 物理设计阶段

查看完整题目与答案

【单选题】使用E-R图方法的三要素是( )。

① 实体、属性、主键

② 实体、域、候选键

③ 实体、属性、联系

④ 实体、主键、联系

查看完整题目与答案

【单选题】数据库设计中的数据流图和数据字典描述是哪个阶段的工作（　　）。

① 需求分析

② 概念设计

③ 逻辑设计

④ 物理设计

查看完整题目与答案

【单选题】数据库设计中，用E－R图描述信息结构但不涉及信息在计算机中的表示，这是数据库设计的( )。

① 需求分析阶段

② 逻辑设计阶段

③ 概念设计阶段

④ 物理设计阶段

查看完整题目与答案

【单选题】视图创建完毕后，数据字典中存放的是（）。

① 查询语句

② 查询结果

③ 视图定义

④ 所引用的基本表的定义

查看完整题目与答案

【判断题】一个基本表最多只能有一个索引。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案