（）CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字：

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 服务

② 用心

③ 满意

④ 快乐

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】 下列选项中，属于企业的无形资源的是（）。

① A.人力

② B.设备

③ C.原材料

④ D.信誉

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意可以表现为两个层次：物质满意、精神满意。（）

① 对

② .错

查看完整题目与答案

【多选题】 完善和落实民主集中制的各项制度，坚持( )和( )相结合，既充分发扬民主，又善于集中统一。

① A.民主基础上的集中

② B.集中指导下的民主

③ C.集中基础上的民主

④ D.民主指导下的集中

查看完整题目与答案

【判断题】 “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】实践中，顾客满意评估主要从（）两个方面开展。

① 顾客满意度调查

② 顾客抱怨情况调查

③ 量化指标

④ 顾客忠诚度调查

⑤ 问卷调查

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

查看完整题目与答案

【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】具有理气、止血、行水、消肿、解毒等作用的辅料是

① 食盐水

② 酒

③ 生姜汁

④ 甘草汁

⑤ 米醋

查看完整题目与答案

【单选题】指出“凡药制造，贵在适中，不及则功效难求，太过则气味反失”的人是

① 雷敩

② 李时珍

③ 陈嘉谟

④ 张仲景

查看完整题目与答案

【单选题】具有清热凉血、软坚散结、强筋骨、引药下行、解毒防腐等作用的炮制辅料是

① 米泔水

② 甘草汁

③ 黑豆汁

④ 盐水

⑤ 胆汁

查看完整题目与答案

【单选题】药典规定：制川乌含酯型生物碱以乌头碱计，不得高于

① 0.015％

② 0.05％

③ 0.15％

④ 0.025％

⑤ 0.10％

查看完整题目与答案

【单选题】含鞣质类的药物在炮制时不能用哪类工具进行处理

① 竹器

② 铁器

③ 木器

④ 砂锅

⑤ 铜器

查看完整题目与答案

【单选题】含鞣质类的药物丌能用哪种工具进行炮制

① 竹器

② 铁器

③ 木器

④ 砂锅

查看完整题目与答案

【单选题】常用米泔水浸泡的药物是

① 枳壳

② 苍术

③ 栀子

④ 党参

⑤ 何首乌

查看完整题目与答案

【单选题】心与肉作用不同，须分别入药的是

① 麻黄

② 莲子

③ 远志

④ 巴戟天

⑤ 牡丹皮

查看完整题目与答案

【单选题】 “升者引以咸寒，则沉而直达下焦；沉者引以酒，则浮而上至巅顶”的论述源自

① 缪希雍

② 李时珍

③ 张仲岩

④ 雷敩

⑤ 陶弘景

查看完整题目与答案

【单选题】指出下列哪项炮制原则属于“从制”

① 胆汁制天南星

② 胆汁制黄连

③ 酒制地黄

④ 姜炙黄柏

⑤ 酒制黄连

查看完整题目与答案