（）在对外交往中，一家企业来的每位员工都是非常重要的公关行为主体，是企业形象的代表。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【单选题】 下列选项中，属于企业的无形资源的是（）。

① A.人力

② B.设备

③ C.原材料

④ D.信誉

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【多选题】 完善和落实民主集中制的各项制度，坚持( )和( )相结合，既充分发扬民主，又善于集中统一。

① A.民主基础上的集中

② B.集中指导下的民主

③ C.集中基础上的民主

④ D.民主指导下的集中

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【单选题】集合A={a,b,c}，A上的二元关系R={<a,a><A,A>,<B,B>,<A,C><b,b><a,c>}，则R具有以下性质（）。</a,c></b,b></a,a>

① 自反性、反对称性、传递性

② 反自反性、反对称性、传递性

③ 对称性、传递性

④ 反对称性、传递性

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【单选题】企业形象的主体是()

① 企业员工

② 消费者

③ 企业

④ 企业管理层

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【单选题】企业形象的主体是()。

① 企业员工

② 消费者

③ 企业

④ 企业管理层

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【单选题】 （）中国内地第一家独立的公关公司为：

① 博雅公关公司

② 新闻公关公司

③ 环球公关公司

④ 环宇公关公司

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【单选题】在《<共产党人>发刊词》一文中毛泽东提出（）是一个伟大工程的观点。

① A. 人民民主专政

② B.党的建设

③ C.民主集中制

④ D.群众路线

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【单选题】 Q为有理数集，Q上定义运算*为a*b=a+b-ab，则<Q,*>的幺元为（）

① a

② b

③ 1

④ 0

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【单选题】设G=<V,E>有n个结点，m条边，则要确定G的一棵生成树必须删去G中边数为（）

① m-n+1

② n-m-1

③ m-n-1

④ n-m+1

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【判断题】低压灌溉管道系统是指压力P<300kPa。

① 正确

② 错误

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【多选题】运用“最后通牒”策略须注意以下几点：（）

① 本方的谈判实力应强于对方，特别是该笔交易对对手来讲比对自己更为重要，这是运用这一策略的基础和必备条件

② 只能在谈判的最后阶段或最后关头使用

③ 最后通牒的提出必须非常坚定、明确、毫不含糊，不让对方存留幻想

④ 在一个问题的商讨中，如多次使用本策略,该策略失效

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【多选题】促成交易的技巧有（）

① 适时分手法

② 交易结束法

③ 比较利益结束法

④ 断货成交法

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【多选题】 1992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术，日本乙公司与香港丙公司报价分别为22万美元和18万美元。经调查了解，两家公司技术与服务条件大致相当，甲有意与丙公司成交。在终局谈判中，甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判，而全权委托技术科长与丙公司谈判。丙公司得知此消息后，主动大幅度降价至10万美元与甲签约。下列说法正确的是（）

① 这是商务谈判战术中典型的利用竞争策略。制造和利用竞争永远是谈判中逼迫对方让步的最有效的武器和策略

② 在这个商务谈判中，甲公司让丙公司感受到其他竞争对手的存在，认为自己无意和他合

③ 丙公司中计，这在商业谈判中是不可取的。没有坚持自己的底线

④ 对方采取该策略，丙公司已经无法应对

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【多选题】美国一公司的商务代表迈克到法国去进行一场贸易谈判,受到法国人的热烈欢迎。法国人开着小车到机场迎接,然后,又把他安排在一家豪华宾馆。迈克有一种宾至如归的感觉,觉得法国人的服务水平够棒。安排好之后,法国人似乎无意地问:“您是不是要准时搭飞机回国去呢?到时我们仍然安排这辆轿车送您去飞机场。”迈克点了点头,并告诉了对方自己回程的日期,以便对方尽早安排。法国人掌握了迈克谈判的最后期限,只有10天的时间。接下来,法方先安排迈克游览法国的风景区,丝毫不提谈判的事。直到第7天,才安排谈判,但也只是泛泛地谈了一些无关紧要的问题。第8天重开谈判,是草草收场。第9天仍没有实质性进展。第10天,双方正谈到关键问题上,来接迈克上机场的小车来了,主人建议剩下的问题在车上谈。迈克进退维谷,如果不尽快作出决定,那就要白跑这一趟,如果不讨价还价,似乎又不甘心。权衡利弊,为了不至于一无所获,只好答应法方一切条件。下列说法正确的是（）

① 法国人运用了“投石问路法”的谈判技巧。

② 如果麦克不甘愿俯首就擒,可以这样说:“真是太遗憾了,对于没有达成协议,我深感不安,不过难得有这样的观光旅行,所以我又要感谢贵国。”这就把球赐给法国人了

③ 沉着、冷静、有耐心是对付期限策略的最好策略

④ 法国人通过运用期限策略,迫使迈克接受一切谈判条件

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【多选题】日本一家著名汽车公司刚刚在美国“登陆”，急需找一个美国代理商来为其推销产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本公司准备同一家美国公司谈判时，谈判代表因为堵车迟到了，美国谈判代表抓住这件事紧紧不放，想以此为手段获取更多的优惠条件，日本代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了您的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再因为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑我们合作的诚意，那么我们只好结束这次谈判，我认为，我们所提出的优惠条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”日本代表一席话让美国代表哑口无言，美国人也不想失去一次赚钱的机会，于是谈判顺利进行下去了。下列说法正确的是（）。

① 美国公司谈判代表连续指责日本代表迟到，这是一种情感攻击

② 美国代表目的是让日本代表感到内疚，处于被动，美国代表就能从中获取有利条件，开局气氛属于低调气氛

③ 日本人用高调开局气氛进行反击，使谈判进入实质阶段

④ 日本公司的谈判代表暂时控制了谈判气氛，风头正劲，如果此时与日本代表正面交锋胜算不大，美方利益难以保证，所以应该避其锋芒，采用“疲劳战术”，先让日本代表介绍他们的产品，然后美方礼貌的道歉，表示有些问题没听明白，谈判结果也将向着利于美方的方向发展。

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【多选题】结束谈判应遵循的原则包括（）.

① 条法性原则

② 彻底性原则

③ 不二性原则

④ 情理兼备性原则

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【多选题】打破谈判僵局的策略主要有（）

① 回避分歧，转移议题

② 孤注一掷，背水一战

③ 多种方案，选择替代

④ 尊重对方，有效退让

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【多选题】影响商务谈判中价格谈判的主要因素主要包含（）

① 交易的性质

② 销售时机

③ 产品或企业的声誉

④ 货款支付方式

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【多选题】避免谈判出现僵局的方法有（）.

① 横向谈判方法

② 纵向谈判方法

③ 不二性原则

④ 情理兼备性原则

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【多选题】 a对b说：把一只五斤重的鸡装进一个只能装一斤水的瓶子里，用什么办法把它拿出来？b说：（）

① 您怎么放进去的，我就怎么拿出来

② 您凭嘴一说就把鸡装进了瓶子，那我就用语言这个工具再把鸡拿出来

③ 这是不可能做到的

④ 不知道

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