（）是管理的核心要素，事在人为，财在人理，物在人管，信息在人用。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 财

② 物

③ 人

④ 信息

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① 正确

② 错误

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② 错误

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② 错误

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① 正确

② 错误

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② 公钥，私钥

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④ 私钥，公钥

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【判断题】在不妨碍地役权行使的限度内，地役权人应允许供役地人使用设置物。

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① 正确

② 错误

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【单选题】为了有效地实现目标，通过建立组织结构和调配各种资源，从而将组织内部各要素连接成一个系统，使人、财、物得到合理的使用。这是学校管理的

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④ 控制职能

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【单选题】 20世纪80年代以来，理论界和公司界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的（）。

① 客户价值

② 公司价值

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【单选题】实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）。

① 设立高效的管理机构

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【判断题】关系营销的实质是在市场营销中与各关系方建立长期稳定的、相互依存的买卖关系，并且只考虑眼前，不考虑长远。( )

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】从某种意义上讲，公司应该不惜一切代价致力于全面的甚至极端的客户满意。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】关系营销包括以下形态（）。

① 亲缘关系营销形态

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【单选题】松下幸之助曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了（）。

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① 以协同和沟通为重要基础

② 是一种双向的信息沟通过程

③ 以互利双赢为出发点

④ 信息反馈具有及时性

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【多选题】客户很满意的特征是（）。

① 会意

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