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【多选题】【消耗次数:1】
商业银行的主要业务有( )。
①
负债业务
②
资产业务
③
中间业务
④
表外业务
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相关题目
【简答题】
什么是中间业务?我国商业银行目前开展的中间业务有哪些?
查看完整题目与答案
【多选题】
以下属于商业银行中间业务的是( )。
①
代收代付业务
②
汇款业务
③
存款业务
④
贷款业务
查看完整题目与答案
【单选题】
商业银行的资产业务是指什么?
①
资金来源业务
②
存款业务
③
中间业务
④
资金运用业务
查看完整题目与答案
【单选题】
以下不属于商业银行中间业务内容的是( )。
①
代客买卖资金产品
②
支付结算业务
③
收取服务费
④
再贴现
查看完整题目与答案
【多选题】
商业银行的负债业务包括( )。
①
存款业务
②
借款业务
③
贷款业务
④
债券投资业务
查看完整题目与答案
【多选题】
商业银行的资产业务主要有( )。
①
贷款
②
同业拆入
③
贴现
④
证券投资
查看完整题目与答案
【单选题】
不计入商业银行资产负债表的业务是( )。
①
贴现业务
②
贷款承诺
③
存款业务
④
持有国债
查看完整题目与答案
【单选题】
不计入商业银行资产负债表的业务是( )。
①
贴现业务
②
贷款承诺
③
存款业务
④
持有国债
查看完整题目与答案
【单选题】
贷款业务属于商业银行的( )。
①
资产业务
②
负债业务
③
中间业务
④
表外业务
查看完整题目与答案
【多选题】
商业银行的负债业务包括( )。
①
存款负债
②
自有资本
③
附属资本
④
其他负债
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随机题目
【单选题】
顾客的需要有哪三个层面( )
①
基本需要
②
潜在期望
③
后顾之忧
④
以上选项全部正确
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【单选题】
门店“金牌”服务主要表现在哪些方面( )
①
专业导购,购物更轻松
②
售后服务,增值服务
③
专业送货,双重保险
④
以上选项全部正确
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【单选题】
门店金牌理念主要有以下哪些方面( )
①
对顾客的热情、尊重和关注
②
始终以顾客为中心
③
快速响应顾客的需求
④
以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①
要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④
保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①
不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②
不在柜台内聊天打闹
③
不与顾客顶嘴吵架
④
以上选项全部正确
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【单选题】
门店销售人员的禁止动作有哪些( )
①
营业员聚集在一个地方站着
②
瞪着顾客
③
一边看着顾客,一边又说又笑
④
在顾客到来之前,大声说话
⑤
对顾客不关心,愣愣地站在那里
⑥
以上选项全部正确
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【单选题】
展示商品的禁止动作有哪些( )
①
用一只手拿着商品让顾客看
②
慢条斯理地拿出商品
③
拿出商品后,一声不响地递到顾客面前
④
由于买的商品金额小,表现出厌恶的态度
⑤
无计划地把商品一个个拿出,堆起来给顾客看
⑥
以上选项全部正确
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【单选题】
记录与客户交流的信息的作用有哪些( )
①
可以针对性地“谈判”
②
可以避免出现前后不一的情况
③
以上选项全部正确
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【单选题】
老顾客维系的方法有哪些( )
①
创造顾客满意度
②
千万不能怠慢了老顾客
③
重视老顾客
④
让老顾客带来新顾客
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
与老顾客寒暄的方式有哪些( )
①
与老顾客拉家常
②
说一些轻松的话
③
问一些关心的话
④
以上选项全部正确
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