（判断）成本类科目结构与资产类科目相同，借方登记增加，贷方登记减少，期末一般无余额。（　）

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① 对

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【判断题】（判断）成本类账户结构与费用类账户相同，借方登记增加，贷方登记减少，期末一般无余额。（　）

① 对

② 错

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① 期末贷方余额=期初贷借方余额+本期借方发生额-本期贷方发生额

② 期末贷方余额=期初贷方余额+本期贷方发生额-本期借方发生额

③ 期末借方余额=期初借方余额+本期借方发生额-本期贷方发生额

④ 期末借方余额=期初贷方余额+本.期贷方发生额-本期借方发生额

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 对

② 错

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【判断题】 “辅助生产成本”科目期末应无余额。()

① 正确

② 错误

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【判断题】 “辅助生产成本”科目期末应无余额。

① 正确

② 错误

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① 销售费用

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① 对

② 错

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① 生产过程中直接发生的材料费用

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③ 完工入库的产成品成本

④ 完工入库的半成品成本

⑤ 分配转入的辅助生产费用

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① 正确

② 错误

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② 营销人员控制

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④ 营销风险控制

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① 白金层

② 黄金层

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

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① 最前面15%的客户

② 中间的20%的客户

③ 最前面20%的客户

④ 最后面65%的客户

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【判断题】设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步，也是完善关系营销理念的必要手段。（）

① 正确

② 错误

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