运用数学和现代计算工具，确定经济运行目标最优化的论证方法是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 边际分析

② 最优分析

③ 规范分析

④ 实证分析

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【单选题】通过比较各备选方案贡献毛益的大小来确定最优方案的分析方法，称为（）。

① 差量分析法

② 概率分析法

③ 贡献毛益分析法

④ 成本无差别点分析法

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【判断题】基数效用论的分析方法包括边际效用分析和无差异曲线分析方法。

① 正确

② 错误

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【单选题】工作信息分析包括岗位规范分析和（）。

① KSA分析

② 工作内容分析

③ 员工规范分析

④ 心理品质分析

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【多选题】财务分析从分析方法和目标的角度，可分为

① 动态分析

② 静态分析

③ 专题分析

④ 全面分析

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【简答题】工作分析的原则包括[填空1]、[填空2]、标准化原则、最优化原则。

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【判断题】量本利分析主要包括保本分析、安全边际分析、多种产品量本利分析、目标利润分析、利润的敏感性分析等。（　　）

① 对

② 错

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【多选题】 2、思辨方法运用（）来评价媒介，包括结构主义分析和系统分析。

① 话语分析

② 内容分析

③ 叙事分析

④ 比较分析

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【单选题】教师运用阐述、说明、分析、论证和概括等手段讲授知识内容的培训方法是（）

① 讲解法

② 讲述法

③ 演讲法

④ 表演法

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① 讲解法

② 讲述法

③ 演讲法

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【判断题】按照帕累托的理论，消费者福利最优化的分析，利用了生产可能线。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）。

① 构建核心竞争力

② 实施服务外包策略

③ 进行业务流程再造

④ 实施客户关系管理

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【单选题】利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队。其中，A类客户是（）。

① 最前面15%的客户

② 中间的20%的客户

③ 最前面20%的客户

④ 最后面65%的客户

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【判断题】设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】渠道冲突的存在是一个偶然事实，在任何产品分销过程中都是可以避免的。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步，也是完善关系营销理念的必要手段。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】密切与客户的营销关系需要做的工作有（）。

① 建立个人联系

② 化解客户抱怨

③ 妥善处理客户投诉

④ 做好客户再生

⑤ 建立优秀员工队伍

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【多选题】在客户资产四分图中（）。

① A类客户是工商稳定的利润来源

② D类客户是公司未来发展的基础

③ B类客户是该公司最有价值的客户资产

④ C类客户是该公司最有价值的客户资产

⑤ A类和D类客户是该公司最有价值的客户资产

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【多选题】以往对销售效果的测量，是以特定时期内某一选定市场上发生交易的多少作为标准，即以时点指标来考量。而今天则以在一定时期内和一定区域内所获得的客户份额的多少位标准，即以事段指标来衡量，实际上就是要测算一定时期的（）。

① 总市场潜量

② 地区市场潜量

③ 局部市场潜量

④ 实际行业销售额

⑤ 市场份额

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【多选题】关系营销成本的核心内容包括（）。

① 货币成本

② 人力成本

③ 时间成本

④ 机会成本

⑤ 盈利成本

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