（）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 口头沟通

② 非语言沟通

③ 书面沟通

④ 电子媒介沟通

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【单选题】（）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

① 口头共同

② 非语言沟通

③ 书面沟通

④ 电子媒介沟通

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【单选题】（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

① 口头沟通

② 非语言沟通

③ 书面沟通

④ 电子媒介沟通

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【单选题】（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

① 口头沟通

② 非语言沟通

③ 书面沟通

④ 电子媒介沟通

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【单选题】（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

① 口头沟通

② 非语言沟通

③ 书面沟通

④ 电子媒介沟通

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【单选题】各种沟通方式中，具有持久、有形、可以核实等优点，但效率低，缺乏反馈的沟通方式是（）。

① 电子媒介

② 非语言

③ 书面

④ 口头

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【判断题】常见的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非语言沟通等方式。

① 正确

② 错误

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【单选题】在医患沟通中，非语言沟通包括（）

① 环境

② 个人形象

③ 微笑表情

④ 眼睛、体态体姿

⑤ 以上都是

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【多选题】下列属于口头沟通的优点的是

① 适合表达感觉和感情

② 更加个性化

③ 成本较低

④ 可以根据语言和非语言的反馈，即是进行改正

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【单选题】动态非语言沟通包括：动觉系统、超语言、（）、视觉沟通。

① 手势

② 时接近

③ 空接近

④ 眼神

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【单选题】沟通能力有四个方面构成，包括目光沟通、动作沟通、语言沟通和( )

① 面部表情沟通

② 心灵沟通

③ 心理沟通

④ 情感沟通

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【单选题】通过（）的比较观察而形成和改变自我概念。

① 与他人比较

② 他人评价

③ 自我评价

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【单选题】马洛斯提出的需要的5个层次中，自我实现需要指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】马斯洛的需要层次论这一观点是最为广泛传播的一种。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】赫茨伯格的需要层次论同马斯洛的双因素论有着相似之处。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】消费者购买行为的程序，表明了消费者从生产需要到满足需要的过程，大致可以分为三个阶段。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）分为注重实际、相信权威、犹豫怀疑等不同消费者群。

① 按性格划分

② 按生活方式划分

③ 按心理倾向划分

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【单选题】抱怨是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】消费习俗的特点：长期性、社会性、（）

① 非强制性

② 地域性

③ AB都正确

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【单选题】家庭是以有婚姻、血缘和继承关系的成员为基础组成的一种社会生活单位。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】从市场角度来看，我们通常按照新产品的改进程度将其分为两类：全新产品、革新产品。该说法（）

① 正确

② 错误

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