单元属性是指单元类型、数字格式、字体图案、对齐方式和边框样式。单元类型有数值型、字符型和表样型。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【判断题】报表单元内容可以是数值型、字符型或表样。（　）

① 正确

② 错误

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【单选题】在Excel 2010单元格中，字符型数据的默认对齐方式是

① 右对齐

② 左对齐

③ 居中

④ 分散对齐

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【单选题】在对工作表中各单元格的数据格式化时，"设置单元格格式"对话框，它有数字、对齐、字体、......等（）个标签。

① 5

② 6

③ 7

④ 8

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【单选题】在Excel中，如果没有预先设定整个工作表对齐方式，则字符型数据和数值型数据默认自动以（）和（）方式存放。

① 中间对齐

② 右对齐、左对齐

③ 左对齐、右对齐

④ 视情况而定

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【单选题】在Excel 2010单元格中，若要将数值型数据500显示为500.00，应将该单元格的单元格格式设置为____。

① 常规

② 数值

③ 自定义

④ 特殊

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【多选题】以下哪些类型是报表的单元类型？( )

① 字符型

② 表样型

③ 数值型

④ 逻辑型

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【判断题】对于字符型单元不能在数据状态下输入数据。

① 正确

② 错误

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【多选题】以下哪些类型是UFO报表的单元类型（）

① 字符型

② 表样型

③ 数值型

④ 逻辑型

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【简答题】字符型数据是以字符的[填空1]代码存储在存储单元中的。

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【单选题】单元风格是指单元内容的( )等设置。

① 数字、字符、字型

② 字号、字体、字型

③ 数字、字符、表样

④ 表样、对齐方式、颜色图案

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【单选题】通行价格法又称（）

① 行业定价法

② 竞争定价法

③ 主导定价法

④ 价值定价法

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【单选题】服务的特征不包括（）。

① 无形性

② 不可分性

③ 一致性

④ 不可储存性

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【单选题】用广告进行信息沟通中不需要（）

① 常用标志、术语和口号

② 主题、标志有形形成广告统一性

③ 明确广告受众，树立企业形象

④ 保证产品质量、严防虚假

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【单选题】系统的市场定位不包括一下那个层次（）

① 行业、企业定位

② 生产规格定位

③ 产品组合定位

④ 个别产品、服务定

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【单选题】市场细分过程中最佳变量具有的特征不包括（）

① 适当性

② 测量的可能性

③ 实际操作价值

④ 评估性

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【单选题】下列不是服务特性的是（）

① 无形性、不可分性

② 不一致性、不可储存性

③ 可兑现性、一致性

④ 不可分性、不可储存性

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【单选题】服务促销与实体产品促销的区别不包括（）

① 消费者态度

② 产品质量

③ 购买需求和动机

④ 购买过程

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【单选题】美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【单选题】企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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