【单选题】【消耗次数：1】
4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（ ）
①
往来信息
②
部门信息
③
供应商信息
④
客户档案
参考答案：
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相关题目
【多选题】
注册会计师应当对在执业过程中获知的客户信息保密,但在( )情况下可以披露客户的有关信息。
①
取得客户的授权
②
根据法规要求,为法律诉讼准备文件或提供证据或向监管机构报告发现的违反法规的行为
③
接受同业复核及注册会计师协会和监管机构依法进行的质量检查
④
另一客户提出查看的要求
【单选题】
客服在登记客户信息时，首先要（）
①
按照客户特性将客户群分成各种级别
②
区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③
对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④
进行登记表的格式、内容和命名规范
【单选题】
从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。
①
少而且不容易得到
②
分散，可靠性一般
③
员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
④
不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
随机题目
【多选题】
实施QR有四个阶段，以下属于这四个阶段的是（）。
①
对所有的商品单元条码化
②
在商品单元条码化的基础上增加与内部业务处理有关的策略
③
与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略
④
零售商利用电子支付手段向供货商支付货款
⑤
在商品单元条码化的基础上增加与外部业务处理有关的策略
【多选题】
与传统的企业生产计划与控制的方法相比，供应链管理环境下的生产计划与控制方法在（）等方面都有着显著的不同。
①
信息来源
②
信息的集成方法
③
计划的决策模式
④
计划的运行环境
⑤
生产控制的手段
【多选题】
目前供应链库存管理中存在的主要问题是（）。
①
缺少供应链的整体观念
②
对客户服务的理解不恰当
③
不及时提供交货状态数据
④
低效率的信息传递系统
⑤
库存控制策略简单化