【单选题】【消耗次数：1】
4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（ ）
①
往来信息
②
部门信息
③
供应商信息
④
客户档案
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【多选题】
注册会计师应当对在执业过程中获知的客户信息保密,但在( )情况下可以披露客户的有关信息。
①
取得客户的授权
②
根据法规要求,为法律诉讼准备文件或提供证据或向监管机构报告发现的违反法规的行为
③
接受同业复核及注册会计师协会和监管机构依法进行的质量检查
④
另一客户提出查看的要求
【单选题】
客服在登记客户信息时，首先要（）
①
按照客户特性将客户群分成各种级别
②
区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③
对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④
进行登记表的格式、内容和命名规范
【单选题】
从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。
①
少而且不容易得到
②
分散，可靠性一般
③
员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
④
不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
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