要查询本月各存货的发货情况，并按客户作统计，则设置中的“分组小计”项应选择（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户

② 客户＋存货

③ 客户＋存货＋部门

④ 客户＋存货＋部门＋业务员

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【判断题】客户和存货停用后，停用日期≤单据日期的客户、存货不可参照录入，不可用于新增单据。

① 正确

② 错误

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【判断题】参照订单生成发货单、发票时，若客户的发货仓库为空则自动带出存货的默认仓库。

① 正确

② 错误

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【单选题】若企业有存货的盘盈盘亏业务，则存货对方科目设置时，应选择会计科目（）。

① 待处理财产损溢

② 营业外收入

③ 营业外支出

④ 管理费用

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【判断题】切：就是要实际考察客户的状况。有的时候，客户的表白、回答都不一定正确，适当的时候，业务员需要实地考察客户状况，再为其找到最适合的解决方案

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

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【判断题】设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业以存货换取客户的非货币性资产的，适用《企业会计准则第14号——收入》。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。

① 正确

② 错误

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【判断题】销售管理中客户是选择先发货后开票还是先开票后发货，可以在销售选项中设置。

① 正确

② 错误

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【单选题】企业依赖技术工程人员致力于不断生产新产品,而忽略了消费者真实需求,是受( )观念的指导

① 生产观念

② 产品观念

③ 推销观念

④ 营销观念

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【单选题】某食品企业由于食品质量问题被媒体暴光，在消费者中产生极大反响，企业高层经过了细致的研究，准备重塑企业形象，其市场营销任务是实行（）。

① 扭转性营销

② 恢复性营销

③ 刺激性营销

④ 协调性营销

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【多选题】下列属于营销创新的有（）：

① A、微营销

② 口碑营销

③ 文化营销

④ 病毒营销

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【多选题】下列属于传统的市场营销观念行为有（）。

① 等客上门

② 强行推销

③ 以顾客为中心

④ 兼顾消费者、社会和企业的利益

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【多选题】马斯洛需求层次理论把人的需要分为五个层次，他们依次是（）。

① A：尊重需要

② 社交需要

③ 安全需要

④ 生理需要

⑤ 心理需要

⑥ 自我实现需要

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【多选题】产品观念产生和流行的客观经济条件是( )。

① A、产品供不应求

② 产品供过于求

③ 环境污染严重

④ 产品质量高

⑤ 产品成本高

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【多选题】市场营销观念的演变经历了下列（）个阶段。

① 生产观念

② 产品观念

③ 推销观念

④ 市场营销观念

⑤ 社会市场营销观念

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【多选题】消费者在购买商品时所考虑的因素是（）。

① 价格高低

② 促销费用

③ 生产成本

④ 质量性能

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【多选题】某企业因食品安全问题被央视曝光后，消费者拒绝购买该企业的产品。该企业所面临的需求问题和需求管理任务是（）。

① A、负需求B、下降需求C、不规则需求 D、扭转性营销 E、协调性营销F、恢复性营销

② 下降需求

③ 不规则需求

④ 扭转性营销

⑤ 协调性营销

⑥ 恢复性营销

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【多选题】从市场营销的角度提出的市场概念是由（）三个要素综合形成的。

① 人口

② 价格

③ 购买力

④ 交易场所

⑤ 购买欲望

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