要查询本月各存货的发货情况，并按客户作统计，则设置中的“分组小计”项应选择（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户

② 客户＋存货

③ 客户＋存货＋部门

④ 客户＋存货＋部门＋业务员

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【判断题】客户和存货停用后，停用日期≤单据日期的客户、存货不可参照录入，不可用于新增单据。

① 正确

② 错误

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【判断题】参照订单生成发货单、发票时，若客户的发货仓库为空则自动带出存货的默认仓库。

① 正确

② 错误

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【单选题】若企业有存货的盘盈盘亏业务，则存货对方科目设置时，应选择会计科目（）。

① 待处理财产损溢

② 营业外收入

③ 营业外支出

④ 管理费用

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【判断题】切：就是要实际考察客户的状况。有的时候，客户的表白、回答都不一定正确，适当的时候，业务员需要实地考察客户状况，再为其找到最适合的解决方案

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

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【判断题】设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业以存货换取客户的非货币性资产的，适用《企业会计准则第14号——收入》。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。

① 正确

② 错误

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【判断题】销售管理中客户是选择先发货后开票还是先开票后发货，可以在销售选项中设置。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】情绪或情感是一种十分复杂的心理现象，它包括以下哪几种基本类型（）

① 喜、怒、哀、乐等经常出现的基本情绪

② 痛楚、压迫等纯粹由感观刺激引起的情绪

③ 自信、羞辱等与自我评价有关的情绪

④ 爱、憎等与人际交往有关的情绪

⑤ 理智感、荣誉感、美感等与意识有关的情绪或情感

⑥ 以上选项全选

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【单选题】根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和稳定性方面的差异，情绪的表现形式不包括（）

① 激动

② 热情

③ 心境

④ 挫折

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【单选题】体液说是由古希腊哪位学者兼医生提出的（）

① 苏格拉

② 希波克拉底

③ 柏拉图

④ 亚里士多德

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【单选题】高级神经说是由俄国哪位生理学家提出的（）

① 巴甫洛夫

② 列昂节夫

③ 维果茨基

④ 鲁宾斯坦

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【单选题】体液说将气质分为气质类型不包括（）

① 胆汁质

② 少血质

③ 黏液质

④ 抑郁质

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【单选题】态度构成的三个层面不包括（）

① 认知性

② 情感性

③ 经验性

④ 行为倾向性

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【单选题】消费可以分为（）

① 生产消费和生活消费

② 生活消费和物质消费

③ 物质消费和精神消费

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【单选题】按照需要的起源可以把消费者需要分为（）

① 生理需要和心理需要

② 心理需要和物质需要

③ 物质需要和精神需要

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【单选题】按照需要的对象可以把消费者需要分为（）

① 生理需要和心理需要

② 心理需要和物质需要

③ 物质需要和精神需要

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【单选题】消费者购买动机的作用不包括（）

① 始发作用

② 导向（或选择）作用

③ 维持作用

④ 强化作用

⑤ 终止作用

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