以下哪一项不涉及企业的内部运营面指标（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 改良/创新过程

② 经营过程

③ 售后服务过程

④ 销售营销过程

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【单选题】（）微信营销是一个系统的营销过程。

① 从本质上来说

② 从广义上来说

③ 从狭义上来说

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【单选题】以下哪一项不属于新药的研发过程

① 临床前研究

② 临床研究

③ 生产上市

④ 上市后反馈收集

⑤ 上市后监察

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【多选题】在平衡计分卡中，内部经营过程业绩指标主要包括（）。

① 评价企业产品组合的指标

② 评价企业创新能力的指标

③ 评价企业生产经营业绩的指标

④ 评价企业售后服务业绩的指标

⑤ 评价企业市场份额的指标

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【单选题】科学思维的基本过程不包括哪一项

① 分析与综合

② 分类与比较

③ 思维与分析

④ 抽象与概括

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【单选题】下列哪一项是学习过程设计中的关键（）

① 学习活动设计

② 评价任务

③ 学科概念

④ 基本原理

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【多选题】对推销过程论述正确的是：（　　）。

① 向市场提供商品的供应过程

② 激发客户的需求的过程

③ 满足客户需求的过程

④ 解决客户问题的过程

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【单选题】成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中( )。

① 交互过程是核心，是要害过程

② 对话过程是核心，是要害过程

③ 价值过程是关系营销的沟通侧面

④ 价值过程是核心，是要害过程

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【单选题】键盘命令中，一般终端与主机通信过程不包括以下哪一项？

① 注册

② 注销

③ 通信

④ 关机

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【判断题】药品营销过程中，货款只能用现金支付。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下哪一个符合营销观念演变的过程（）

① 企业为中心——社会利益为中心——顾客为中心

② 社会利益为中心——企业为中心——顾客为中心

③ 顾客为中心——企业为中心——社会利益为中心

④ 企业为中心——顾客为中心——社会利益为中心

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【判断题】法律的效力高于行政法规、地方性法规、规章，地方性法规低于部门规章（）

① 正确

② 错误

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【判断题】生态文明是一种独立的人类文明形态。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】可持续发展,是指既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要构成危害的发展。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】新时期，我国经济社会中新型的主要矛盾是日益增长的物质文化需要同落后的生态产品（尤其是良好环境）之间的矛盾。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】根据《建设工程工程量清单计价规范》(BG 50500,2013)，分部分项工程综合单价应包含（）。

① A.企业管理费

② B.税金

③ C.规费

④ D.利润

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【多选题】根据《建设工程工程量清单计价规范》（）。

① A.投标报价由投标人自主确定

② B.投标人必须按照招标工程量清单填报价格

③ C.投标人的投标报价高于招标控制价的应予废标

④ D.投标人应以施工方案、技术措施等作为投标报价计算的基本条件

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【多选题】编制人工定额时应计入工人有效工作时间的有（）。

① A.准备与结束工作时间

② B.基本工作时间

③ C.辅助工作时间

④ D.不可避免的中断时间

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【多选题】关于实施性施工进度计划作用的说法，正确的有（）。

① A.确定一个月度的资源需求

② B.确定施工作业的具体安排

③ C.作为编制单位工作施工进度计划的依据

④ D.论证施工总进度目标

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【多选题】建筑工程施工质量控制难度大的原因有（）。

① A.建筑产品的单件性

② B.施工生产的流动性

③ C.复杂的工序关系

④ D.规范化的生产工艺

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【多选题】下列影响施工质量的因素中，属于材料因素的有（）。

① A.建筑构配件

② B.新型模板

③ C.计量器具

④ D.工程设备

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