平衡计分卡是注重财务指标和非财务指标综合平衡的战略行业绩评价体系，是一种能够推动业绩表现的测量工具。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【多选题】在平衡计分卡中，内部经营过程业绩指标主要包括（）。

① 评价企业产品组合的指标

② 评价企业创新能力的指标

③ 评价企业生产经营业绩的指标

④ 评价企业售后服务业绩的指标

⑤ 评价企业市场份额的指标

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【单选题】财务业绩是指以（）所表达的业绩，涉及对包括偿债能力、资产周转能力、盈利能力、成长能力等方面财务指标的评价。

① 非财务数据

② 销售数据

③ 管理业绩

④ 财务数据

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【单选题】处于成熟阶段的企业在业绩考核时，应注重的财务指标是（）。

① 现金流量

② 资产收益率

③ 收入增长率

④ 自由现金流量

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【单选题】处于成熟阶段的企业在业绩考核时，应注重的财务指标是（）。

① 现金流量

② 资产收益率

③ 收入增长率

④ 自由现金流量

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【判断题】若要评价作业和流程的执行情况，必须建立业绩指标，可以是财务指标，也可以是非财务指标，以此来评价是否改善了流程。（　）

① 对

② 错

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【多选题】集团战略与分部财务业绩评价指标（）。

① 整体、分部业绩与评价指标

② 一体化战略、分部业绩与评价指标

③ 集权下的分部业绩与评价指标

④ 分权下的分部业绩与评价指标

⑤ 多元化战略、分部业绩与评价指标

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【多选题】平衡计分卡的业绩维度有（）等方面构成。

① 财务维度及其指标

② 客户维度及其指标

③ 学习和成长

④ 内部作业流程及其指标

⑤ 外部环境影响

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【多选题】集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列指标属于财务业绩的有（）。

① 偿债风险指标

② 经营与增长指标

③ 盈利能力指标

④ 行业影响评价指标

⑤ 资产运营能力指标

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【多选题】在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡。下列各项中，正确的有（　　）。

① 外部评价指标与内部评价指标的平衡

② 财务评价指标与非财务评价指标的平衡

③ 定期评价指标与非定期评价指标的平衡

④ 成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

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【判断题】为企业内部流程制定目标和业绩指标是平衡计分卡同传统的业绩评估之间最显著的区别（）

① 对

② 错

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【判断题】中性的心理防御机制可以调节态度，随便使用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】酸葡萄心理是一种合理化的心理防御机制。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】人用不同的方法来肯定自己的心理防御机制是不健康的。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】心理防御机制具有自觉或不自觉解脱烦恼，减轻内心不安，恢复情绪平衡与稳定的一种适应性作用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】面对挫折和冲突，采取心理防御机制是心理不健康的表现。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】散步、忙于工作、读书、逛街、购物可以帮助人减轻焦虑和痛苦。（）

① 正确

② 错误

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① 正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】产生了心理疾病可以以顺其自然的方式解决。（）

① 正确

② 错误

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