【单选题】【消耗次数：1】
（ ）通常指在利用书信，电话，电子邮件，短信，微信等通讯手段时，所应遵守的礼仪规范。
①
通讯礼仪
②
电话礼仪
③
交际礼仪
④
言语礼仪
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
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【单选题】
在幻灯片上设置的超级链接，可以使幻灯片播放时自由跳转到?
①
不能跳转到某一张幻灯片
②
某一张幻灯片的自动排练计时
③
不能跳转到某一个Web页面
④
某一个可以执行的文件
【单选题】
下面是把一个单元区域的内容复制到新位置的步骤,（ ）步的操作有误
①
选定要复制的单元或区域
②
执行编辑/剪切命令,或单击剪刀工具
③
单击目的单元或区域的左上角单元
④
执行编辑/粘贴命令或单击粘贴工具