【单选题】【消耗次数:1】
在在接听电话时,拿起听筒,应( )。
先主动问候,再自报家门
先喊“喂,哪位”
先等对方讲话
以上都不对
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】 拿起话筒,在问候对方之后,等待对方自报家门
①  正确
②  错误
【多选题】 在接听电话过程中自报家门的做法错误的是( )
①  您好!河北东方制衣办公室,请讲
②  喂,您好,请问您找哪位?
③  您好,李某某,请讲
④  您好!办公室,请讲
【判断题】 接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①  正确
②  错误
【判断题】 通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①  正确
②  错误
【单选题】 接听电话中要求()
①  多使用简略语以提高效率
②  要养成复述的习惯
③  不必注意自己的语气和语调
④  不必注意姿态表情
【单选题】 为老年人淋浴时,应先( )开关。
①  先冷水后热水
②  先热水后冷水
③  冷热水一起开
④  以上都不对
【判断题】 问候的顺序一般是“位高者先问候”
①  正确
②  错误
【判断题】 中餐上菜顺序应遵循“先冷后热,先咸后甜、先淡后浓、先荤后素、先菜后点的总原则。
①  正确
②  错误
【判断题】 保存框架和框架集时,应先保存框架文件,然后再保存框架集文件。
①  正确
②  错误
【判断题】 在骨折现场,发现伤员休克或昏迷时,应先抢救生命,再处理骨折
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 ( )反应企业资产创造利润的效率。
①  销售利润率
②  产品合格率
③  固定资产折旧率
④  投资收益率
【单选题】 该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是( )。
①  风险型决策
②  不确定型决策
③  程序化决策
④  非程序化决策
【单选题】 组织战略所确定的战略目标和发展方向,是一种概括性和指导性的规定,是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的( )特征。
①  纲领性
②  长远性
③  指导性
④  客观性
【单选题】 组织结构设计的出发点和依据是( )。
①  权责利关系
②  一项管理职能
③  分工合作关系
④  实现企业目标
【单选题】 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的( )原则。
①  因事择人
②  因人择事
③  量才使用
④  经济效益
【单选题】 企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言,( )的选聘多采用外源渠道。
①  基层管理者
②  中层管理者
③  高层管理者
④  技术人员
【单选题】 涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中,错误的是:( )。
①  计划工作普遍存在
②  计划工作居首要地位
③  计划是一种无意识形态
④  计划工作要讲究效率
【单选题】 管理过程中的其他职能都只有在( )确定了目标以后才能进行。
①  计划职能
②  组织职能
③  领导职能
④  决策职能
【单选题】 ( )也被称为数字化的计划。
①  政策
②  目标
③  规则
④  预算
【单选题】 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是( )。
①  泰罗
②  梅奥
③  赫伯特·西蒙
④  彼得·德鲁克