【单选题】【消耗次数:1】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
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【单选题】 电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①  一声
②  两声
③  三声
④  四声
【单选题】 接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 ( ) 之后
①  一声
②  两声
③  四声
④  五声
【判断题】 接电话的时间以电话铃响第三声为宜,如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【单选题】 在在接听电话时,拿起听筒,应( )。
①  先主动问候,再自报家门
②  先喊“喂,哪位”
③  先等对方讲话
④  以上都不对
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④  上午九点半到11点半
【判断题】 通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①  正确
②  错误
【判断题】 会议中,如果有电话或有事相告,工作人员应走到对方身边,轻声转告。
①  正确
②  错误
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①  多使用简略语以提高效率
②  要养成复述的习惯
③  不必注意自己的语气和语调
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 老年人抑郁症常发生于60岁以上有人格缺损的老年人。
①  正确
②  错误
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【单选题】 老年期面临的社会问题是
①  退休与经济状况的改变
②  生活安排和闲暇时间
③  健康与疾病
④  以上全是
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①  传统观念
②  社会角色
③  生活方式
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①  10%以上
②  20%以上
③  30%以上
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【单选题】 有关老年药效学改变的特点,错误的是
①  前馈控制
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②  多药联用
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④  遵医嘱程度不高