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【单选题】【消耗次数:1】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
参考答案:
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相关题目
【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 ( ) 之后
①
一声
②
两声
③
四声
④
五声
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【判断题】
接电话的时间以电话铃响第三声为宜,如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。
①
正确
②
错误
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【单选题】
在在接听电话时,拿起听筒,应( )。
①
先主动问候,再自报家门
②
先喊“喂,哪位”
③
先等对方讲话
④
以上都不对
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【判断题】
通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①
正确
②
错误
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【判断题】
会议中,如果有电话或有事相告,工作人员应走到对方身边,轻声转告。
①
正确
②
错误
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【判断题】
拿起话筒,在问候对方之后,等待对方自报家门
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
HTTP等是贸易服务的基础设施。
①
正确
②
错误
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【判断题】
图像等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下()选项是电子政务的一个分类,该分类包含了政府和其公民的各种活动。
①
政府对企业
②
政府对大众
③
政府对公民
④
政府对个人
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【单选题】
目前网上支付系统可分为三种,其中不包括(?)?
①
信用卡支付系统?
②
电子现金支付系统?
③
电子支票支付系统?
④
电子钱包支付系统?
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【单选题】
我国电子商务框架定位了政府在发展电子商务中的作用
①
宏观规划和指导作用
②
参与实施作用
③
辅助作用
④
主导作用
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【单选题】
智能卡最早产生于20世纪70年代的国家。
①
美国
②
法国
③
英国
④
德国
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【单选题】
呼叫中心的任务是:??
①
提醒生产部门及时供货?
②
向客户传达各种商品信息?
③
通过有效解决疑难和问题来使客户满意?
④
协调企业各个部门的工作
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【单选题】
包含一个语言功能的WEB网站,可以通过电话访问该网站,这种网站称为()。
①
语音门户
②
移动门户
③
交互门户
④
WiMAX门户
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【判断题】
符合国际水准的管理和服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
Internet网上每一台计算机可以互相通讯就是由于它们共享一个惟一的IP地址。IP地址是Internet主机的一种数字型标识,长度为32位。由于二进制数字不容易记忆,因此常用四组三位的十进制数来表示,中间用分开。
①
,
②
、
③
/
④
.
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