【单选题】【消耗次数：1】
拨打电话时，话筒和嘴之间应保持（ ）厘米距离，声音勿大勿小，宁柔勿粗。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
衡量特定国家的贷款风险的预测变量不包括
①
国内货币供应量的增长
②
当年外汇储备数量与外债余额的比率
③
真实投资与国民经济总值的比率
④
总进口与一国外汇储备的比率
【多选题】
商业银行对理财产品进行风险评级的依据，包括哪些因素？( )
①
理财产品销售渠道及客户定位
②
理财产品投资范围、投资比例
③
理财产品期限、成本及承诺的成本
④
其他银行同类理财产品过往业绩
⑤
理财产品运营过程中存在的各类风险
【多选题】
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）
①
专职部门受理和处理客户投诉
②
制定完善的处理操作程序
③
合理的投诉途径及投诉方式
④
明确赔偿标准和金额
⑤
准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
【多选题】
农信社要有重点的推进保险代理业务，今后相当长的一段时间内，保险代理业务的重点是（）。
①
农信社自身财产保险
②
职工团体寿险代理
③
职工家庭财产保险
④
信贷客户财产保险
⑤
小额农贷保险
【多选题】
商业银行申请需要批准的个人理财业务，应向中国银行业监督管理委员会报送那些材料？（）
①
由商业银行负责人签署的申请书
②
拟申请业务介绍，包括业务性质、目标客户群以及相关分析预测
③
业务实施方案，包括拟申请业务的管理体系、主要风险及拟采取的管理措施等
④
商业银行内部相关部门的审核意见
⑤
对外介绍材料和宣传材料
【多选题】
商业银行理财业务有哪些情形之一的，应及时向中国银监会或者其派出机构报告？（）
①
发生群体性事件、重大投诉等重大事件
②
挪用客户资金或资产
③
投资交易对手或其他信用关联方发生重大违约事件，可能造成理财产品重大亏损
④
理财产品出现高盈利
⑤
理财产品出现重大亏损
【多选题】
商业银行不得销售哪些理财产品（）
①
不得独立测算的理财产品
②
收益率为零的理财产品
③
收益率为负值的理财产品
④
非保本浮动收益理财产品
⑤
未经银监会批准的理财计划或产品