【单选题】【消耗次数:1】
拨打电话时,话筒和嘴之间应保持( )厘米距离,声音勿大勿小,宁柔勿粗。
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①  正确
②  错误
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① 
② 
③ 
④ 
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②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
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【多选题】 在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是( )
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①  通用汽车
②  福特汽车
③  克莱斯勒
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①  领导意识
②  领导绩效
③  领导环境
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【单选题】 混合式领导体制结构是由()总结并提出的。
①  韦伯
②  泰勒
③  法约尔
④  德尔菲
【单选题】 ()是指一个领导者直接有效地指挥下级的范围和幅度
①  领导层次
②  领导幅度
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④  领导人数
【多选题】 领导活动有哪几个基本要素()
①  领导者
②  追随者
③  领导环境
④  支持者
【多选题】 个人权力的主要影响方式有()
①  专家权
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①  指示型
②  推销型
③  参与型
④  授权型
【多选题】 事业部作为一个组织,其下属部门必须具备哪几个条件()
①  有独立的法人而且能单独核算
②  有独立的产品和市场而且是其责任单位
③  有独立的利益并实行独立核算而且是其责任单位
④  有独立的相应自主权并能自主经营
【单选题】 布兰查德认为有效的领导风格必须根据()来确定。
①  目标
②  下属成熟度
③  能力
④  绩效