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【多选题】【消耗次数：1】

握手的时机有（）

① 问候时

② 感谢时

③ 道歉时

④ 慰问时

⑤ 欢迎时

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【单选题】握手时，下列做法正确的是（）。

① 男士在握手时戴着手套、墨镜或帽子

② 握手时不要左顾右盼或精神不集中

③ 握手时嘴里有食物或吸烟

④ 握手时左手放在口袋里或拿东西

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【单选题】慰问信是用来表示安慰、问候和感谢的专用书信。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】多人同时握手时，出于礼节，可以交叉握手

① 正确

② 错误

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【多选题】行握手礼时，错误的是：（）

① 男士可以带着手套

② 不能跨着门槛握手

③ 可以双手迎握

④ 可以交叉握手

⑤ 可以和多人握手

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【单选题】当顾客接受我们的道歉时，应该说？

① 对不起，请稍等

② 对不起，非常感谢

③ 对不起，非常抱歉

④ 对不起，不好意思

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【单选题】握手时需注意的问题不包括？

① 神态

② 力度

③ 服装

④ 时间

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【判断题】握手时应该地位低者先伸手。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）。

① 年幼者

② 晚辈

③ 下级

④ 尊者决定

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【单选题】一般在行握手礼时，可以戴手套。

① √

② ×

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【判断题】握手时，下级应先出手，男士比女士先出手。

① 对

② 错

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【单选题】在产品生命周期的（）阶段，丰厚的利润开始出现。

① 导入期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

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【单选题】以高价格与低促销方式组合推出新产品的策略是（）。

① 快速撇脂策略

② 缓慢撇脂策略

③ 快速渗透策略

④ 缓慢渗透策略

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【单选题】有效的市场细分必须是细分后的市场（）。

① 要有同质性、应变性、市场范围相对较小

② 要有可进人性、可变性、垄断性、同质性

③ 要有可测量性、需求大量性、效益性、应变性

④ 要有可测量性、可进入性、可盈利性和可发展性

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【单选题】下列（）的需求价格弹性最小。

① 手表

② 食盐

③ 化妆品

④ 时装

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【多选题】以下产品中（）适用于较短的分销渠道。

① 鲜活易腐产品

② 技术性强的产品

③ 体大沉重的产品

④ 导入期的产品

⑤ 成熟期的产品

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【多选题】管理的基本职能是（）。

① 计划

② 奖惩

③ 组织

④ 控制

⑤ 机构

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【单选题】下列情况下的（）类宜采用最短的分销渠道。

① 单价低、体积小的日常用品

② 处在饱和阶段的产品

③ 技术性强、价格昂贵的产品

④ 生产集中、消费分散的产品

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【单选题】教材第195页表7—1中，产品组合D的长度是（）。

① 6

② 8

③ 5

④ 34

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【单选题】营业推广的目标通常是（）。

① 了解市场，促进产品试销对路

② 刺激消费者即兴购买

③ 降低成本，提高市场占有率

④ 帮助企业与各界公众建立良好关系

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【单选题】市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。

① 开辟产品的新用途

② 以攻为守

③ 正面进攻

④ 保持市场份额

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