【单选题】【消耗次数:1】
素有“礼仪之邦”的美誉的国家是()
日本
美国
德国
中国
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【单选题】 素有“孔孟之乡,礼仪之邦”的是( )
①  河南省
②  山东省
③  陕西省
④  辽宁省
【单选题】 下列国家中,( )是礼仪之邦
①  法国
②  加拿大
③  俄罗斯
④  日本
【单选题】 中国素称“( )之邦”,早在周朝,就确定了一套礼仪制度。
①  文明
②  文化
③  礼义
④  礼仪
【单选题】 145、美国()享有“档案记录报”之美誉。
①  《纽约论坛报》
②  《纽约时报》
③  《纽约客》
【单选题】 素有“契约之民”雅称的国家是( )
①  德国
②  英国
③  法国
④  美国
【单选题】 我国有“礼仪之邦”、“协和万邦”、“德莫大于和”的文化传统,历史上有联欧亚,开辟丝绸之路;郑和下西洋;历万难,玄奘印度取经;为传经,鉴真东渡扶桑等友好交往的典型事例。这些都反映了中华民族的
①  勤劳勇敢精神
②  热爱和平精神
③  团结统一精神
④  自强不息精神
【单选题】 有花中皇后之美誉的是:
①  兰花
②  月季花
③  牡丹
④  百合
【单选题】 卡特兰素有洋兰之王的美誉。
①  T
②  F
【单选题】 中国素称“礼义之邦”,把礼的重要作用说成是“经国家,定社稷,序民人,利后嗣”的经典是()
①  A《左传》
②  B《周礼》
③  C《论语》
④  D《孟子》
【判断题】 杏鲍菇有“素中之王”之美誉
①  正确
②  错误
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【判断题】 接触点和渠道是相同的概念。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 产品的必要属性和充分属性是固定不变的。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 对企业来说,同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要,而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素,使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①  企业客户
②  内部客户
③  渠道分销商和代理商
④  VIP客户
【单选题】 根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注(    )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户