【多选题】【消耗次数：1】
分析竞争者的步骤与方法包括（）
①
辨认竞争者
②
判断竞争者的战略和目标
③
评估竞争者实力
④
估计竞争者的反应模式
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【单选题】
在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品时，售货员此时应当（ ），能够更好地实现交易？
①
给客户较大的空间
②
采取主动法为客户介绍商品
③
采取松动模式
④
多向客户提问题以了解基本情况
【单选题】
企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业推销量的增加，市场范围的扩大，逐步增加推销人员。这种确定推销人员量的方法叫做（ ）
①
工作量法
②
估量法
③
增量法
④
减量法
【单选题】
一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。顾客：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小青年那样要漂亮。”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤霜。”这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（ ）
①
迂回否定法
②
直接否定法
③
转化处理法
④
优点补偿法
【单选题】
客户在观察某种产品时，对于它的某种品种或特性有格外清晰明显的知觉，从而掩盖了对其他品质或特征的知觉，这种现象就是（ ）在购买行为当中的反映。
①
名人效应
②
晕轮效应
③
从众行为
④
追逐时尚