建立客户关系的方式多种多样，通常包括（）？

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【多选题】【消耗次数：1】

① 电话交谈

② 互联网沟通

③ 书面交流

④ 面对面会谈

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① 正确

② 错误

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① 用书面文字沟通，可能出现词不达意的情况

② 洽谈之前，都需要做有关的准备工作

③ 洽谈开始，都要做简短的寒暄

④ 语言的表达方式进行磋商

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【多选题】沟通的形式多种多样，比如（）。

① 口头或书面沟通

② 正式或非正式沟通

③ 定期或不定期沟通

④ 纵向或横向沟通

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① 不易于建立个人关系

② 沟通双方必须在同一地点

③ 缺乏永久性记录

④ 可能使有些人产生被排斥感

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① 研发团队

② 虚拟团队

③ 供销团队

④ 项目团队

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① 正确

② 错误

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【单选题】人类面对面沟通的元素中占比最高的是（）

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【单选题】访问调查：面对面交谈、讨论，收集与评估有关的信息资料，并就评估对象的情况作出评估的一种方法。（）

① 对

② 错

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【单选题】面对面谈判的优点（）

① 方便快捷

② 谈判环境相对比较宽松

③ 可以事先做好好笔记,以备不时之需

④ 有利于建立长期的贸易伙伴关系

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【单选题】学前儿童语言教育评价方法中，( )是通过面对面的交谈收集评价信息的方法。

① 观察评估法

② 作品分析法

③ 谈话法

④ 档案评估法

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【判断题】第一个提出“世界文学”概念的是歌德

① 正确

② 错误

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【判断题】黑格尔认为象征型艺术是最初的艺术类型

① 正确

② 错误

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【判断题】在康德这里，“花”被视为“纯粹美”

① 正确

② 错误

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【单选题】《汉书集注》的作者是

① 张守节

② 裴骃

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【单选题】律诗的第三联是

① 颔联

② 首联

③ 尾联

④ 颈联

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【单选题】《后汉书·华佗传》：“耳目聪明。”这里使用的修辞方式是

① 并提

② 互文

③ 代称

④ 夸张

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【单选题】《尚书·盘庚上》：“迟任有言曰：‘人惟求旧，器非求旧，惟新。’”这里使用的修辞方式是

① 并提

② 互文

③ 引用

④ 夸张

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【单选题】律诗的第二联是

① 颔联

② 首联

③ 颈联

④ 尾联

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【多选题】代称“月亮”的词语有

① 蟾蜍

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① 正确

② 错误

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