建立客户关系的方式多种多样，通常包括（）？

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【多选题】【消耗次数：1】

① 电话交谈

② 互联网沟通

③ 书面交流

④ 面对面会谈

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【判断题】面对面交流能及时提供反馈信息，具有较高解决问题的效率。

① 正确

② 错误

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【多选题】电话谈判和面对面谈判的相同点包括：（）.

① 用书面文字沟通，可能出现词不达意的情况

② 洽谈之前，都需要做有关的准备工作

③ 洽谈开始，都要做简短的寒暄

④ 语言的表达方式进行磋商

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【多选题】沟通的形式多种多样，比如（）。

① 口头或书面沟通

② 正式或非正式沟通

③ 定期或不定期沟通

④ 纵向或横向沟通

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【单选题】不属于面对面渠道沟通的缺点是

① 不易于建立个人关系

② 沟通双方必须在同一地点

③ 缺乏永久性记录

④ 可能使有些人产生被排斥感

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【单选题】团队成员之间很少面对面地交流，而是通过电子方式进行交流，这样的团队是（）。

① 研发团队

② 虚拟团队

③ 供销团队

④ 项目团队

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【单选题】从经营的渠道来分，门店可以分为面对面的实体销售、通过互联网平台的电子商务销售，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】人类面对面沟通的元素中占比最高的是（）

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【单选题】访问调查：面对面交谈、讨论，收集与评估有关的信息资料，并就评估对象的情况作出评估的一种方法。（）

① 对

② 错

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【单选题】面对面谈判的优点（）

① 方便快捷

② 谈判环境相对比较宽松

③ 可以事先做好好笔记,以备不时之需

④ 有利于建立长期的贸易伙伴关系

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【单选题】学前儿童语言教育评价方法中，( )是通过面对面的交谈收集评价信息的方法。

① 观察评估法

② 作品分析法

③ 谈话法

④ 档案评估法

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【判断题】采用比率分析法，先要把对比的数值变成相对数，求出比率，然后再进行对比分析。

① 正确

② 错误

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【判断题】比较分析法只适用于同质指标的数量对比。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】定额比例法适用于定额管理基础较好，各项消耗定额比较稳定、准确，各月在产品数量变动较大的产品。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “废品损失”科目月末应无余额。

① 正确

② 错误

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【判断题】商品价值中的补偿部分构成商品的理论成本。

① 正确

② 错误

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【判断题】由于各个企业生产组织的特点不同，各生产步骤成本的计算和结转采用两种不同的方法：逐步结转法和平行结转法。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】品种法、分步法和定额法时产品成本计算的三种基本方法。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业主要应根据外部有关方面的需要来组织成本会计工作。（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】成本会计的对象就是成本对象。

① 正确

② 错误

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【判断题】辅助生产成本明细账一般应按车间以及产品或劳务的种类设置，账内按照成本项目或费用项目设置专栏。

① 正确

② 错误

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