【单选题】【消耗次数:1】
应用文的主题( )。
意见正确是撰写应用文的基本要求。
一篇应用文最好只表达一个主题
作者的基本态度和观点、文章的基本思想应委婉、间接
表达意见应该尖锐突出。
参考答案:
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【单选题】 下列哪类应用文不属于专业工作应用文?
①  司法类应用文
②  财经类应用文
③  党政机关公文
④  医务类应用文
【判断题】 按使用领域划分,应用文可以分为行政类应用文、专业工作应用文、日常生活应用文。
①  正确
②  错误
【多选题】 应用文标题的基本形式有:
①  公文式标题
②  散文式标题
③  新闻式标题
④  基本式标题
【判断题】 按照处理事情的性质划分,应用文可以分为公务类应用文和私务类应用文。
①  正确
②  错误
【多选题】 应用文的语言应()。
①  准确
②  简明
③  华丽
④  得体
【简答题】 公文属于应用文,但应用文不等于[填空1]。
【判断题】 应用文主题的点题方法只有开篇点题这一种。
①  正确
②  错误
【单选题】 应用文写作是( )。
①  一种运用程式化语言文字制作成文的过程。
②  一种艺术创造为主的写作模式。
③  一种人物形象塑造为目的的作文方式。
④  一种景物形象塑造为目的的作文方式。
【判断题】 应用文允许虚构。
①  正确
②  错误
【判断题】 应用文的主旨应贯穿全文。( )
①  正确
②  错误
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【判断题】 好口才不是天生的,是通过环境的影响和后天的努力逐步提高的
①  正确
②  错误
【判断题】 礼貌是一种谦虚恭敬的表现。表示礼貌的语言叫做礼貌语言。文明礼貌的语言总的来说要做到和气、文雅、谦逊
①  正确
②  错误
【判断题】 对服务人员而言,语言仅是一种交流工具,并不是一种服务工具
①  正确
②  错误
【判断题】 在与顾客谈话时掌握好音调和节奏是十分重要且必要的,我们应该通过婉转柔和的语调,创造一种和谐的气氛和良好的语言环境
①  正确
②  错误
【判断题】 称呼语是指服务人员对客人的尊称,一般称呼男宾,无论其年龄大小与婚否,可统称为先生;女宾则根据婚姻而定,已婚女子称夫人,未婚女子称小姐
①  正确
②  错误
【判断题】 许多复杂的情感往往通过不同的语调和语速表现出来,如明快爽朗的语调会使人感到急躁不耐烦的情绪
①  正确
②  错误
【判断题】 销售员掌握专业术语的目的是为了企业内部的沟通,而不是向客户传达术语
①  正确
②  错误
【判断题】 对销售员来说,拥有良好的口才虽然重要,但学会倾听,学会了解客户的想法和感受同样重要
①  正确
②  错误
【判断题】 问候语是指为客人提供服务时,根据时间、场合和对象的不同,所使用的规范化问候用语
①  正确
②  错误
【多选题】 倾听的方法有哪些?
①  与对方目光接触
②  身体稍向前倾
③  对谈话内容做到恰如其分的点头
④  不随意打断