粗能力计划是一个（）的能力计划。

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【单选题】【消耗次数：1】

粗能力计划是一个（）的能力计划。

① 定性

② 定量

③ 准确

④ 近似

⑤ 满足客户满意度

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【单选题】粗能力计划是一个（）的能力计划。

① 定性

② 定量

③ 准确

④ 近似

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

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④ D子女教育满意度

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【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

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【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

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【单选题】所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

① √

② ×

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【判断题】幸福=满意度的集合

① 正确

② 错误

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【单选题】下列属于会计对经济活动的合法性进行审查的是，各项经济活动是否（　）。

① 符合经济运行客观规律

② 遵守国家各项方针政策

③ 符合单位的内部管理要求

④ 有利于经营目标或预算目标的实现

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【单选题】下列各项中，属于会计核算最终环节的是（　）。

① 确认

② 计量

③ 记录

④ 报告

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【单选题】下列关于会计监督职能的表述中，不正确的是（　）。

① 会计的监督职能是指对特定主体经济业务的真实性、合法性、合理性进行审查

② 会计核算与会计监督是相辅相成的

③ 会计监督是会计核算的基础

④ 会计监督是会计核算的质量保障

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【单选题】以权责发生制为核算基础，下列不属于本期收入或费用的是（　）。

① 本期支付下期的房租

② 本期支付本期的房租

③ 上期支付的本期房租

④ 本期售出商品但尚未收到货款

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【单选题】对某一会计事项有多种不同方法可供选择时，应尽可能选择可以避免虚增企业利润的会计处理方法，这样做所遵循的原则是（　）。

① 重要性原则

② 谨慎性原则

③ 权责发生制原则

④ 配比原则

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【单选题】会计核算中，由于有了（　）基本假设，才产生了本期与非本期的区别，从而出现权责发生制和收付实现制的区别。

① 会计主体

② 持续经营

③ 会计分期

④ 货币计量

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【单选题】根据权责发生制原则设置的账户是（　）。

① 财务费用

② 长期待摊费用

③ 销售费用

④ 管理费用

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【单选题】通过（　）,可以反映和监督生产经营过程中发生的各项费用是否节约或超支,并据以确定企业经营成果。

① 收入计算

② 费用计算

③ 成本计算

④ 利润计算

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【单选题】下列会计基本假设中，确立了会计核算空间范围的是（　）。

① 货币计量

② 会计主体

③ 会计分期

④ 持续经营

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【单选题】下列各项不属于会计主体的是（　）。

① 企业集团

② 社会团体

③ 独立核算的营业部

④ 不独立核算的营业部

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