经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 必须

② 不一定

③ 可以

④ 视具体情况

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【单选题】经营者提供商品或者服务时，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）。

① 必须提供

② 对金额较大的应该出具

③ 对金额较小的可以不予出具

④ 无需提供

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【单选题】经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫

② 侵犯人身自由

③ 欺诈

④ 侮辱．诽谤

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【多选题】采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供的真实信息包括（　　）。

① 经营地址和联系方式

② 商品或者服务的数量和质量

③ 安全注意事项和风险警示

④ 售后服务

⑤ 民事责任

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【单选题】经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。

① 胁迫@欺诈

② 侮辱、诽谤

③ 侵犯人身自由

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【判断题】广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

① 正确

② 错误

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【多选题】经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（）民事责任

① 修理、重作、更换、退货、补足数量

② 退还货款

③ 支付服务费

④ 赔偿损失

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【判断题】社会团体或其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或服务的虚假广告或其他虚假宣传中向消费者推荐商品或服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或服务的经营者承担连带责任。

① 正确

② 错误

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【多选题】经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）

① 丧葬费

② 死亡赔偿金

③ 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

④ 医疗费

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【单选题】使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者可以向（）提出损害赔偿。

① 违法经营者

② 营业执照的管理者

③ 营业执照的管理机关

④ 违法经营者的法定代表人

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【判断题】消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受损害的，可以向经营者要求赔偿

① 正确

② 错误

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【单选题】当存货周转缓慢和难以出售时，（）能更准确的反映企业偿还短期债务的能力。

① 速动比率

② 流动比率

③ 偿债率

④ 收益率

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【单选题】人员控制系统的对象是（）

① 各级管理者

② 员工的行为

③ 人事部门

④ 主管人员

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【多选题】一般来说，对作业系统的控制都是围绕（）等问题展开。

① 利润

② 质量

③ 成本

④ 采购

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【单选题】控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

① 通报

② 下达

③ 上报

④ 反馈

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【单选题】在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。

① 价值标准

② 实物标准

③ 收益标准

④ 成本标准

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【单选题】某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

① 目的性

② 多元性

③ 可检验性

④ 协调一致性

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【单选题】管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动是控制的最高境界，即（）

① 现场控制

② 前馈控制

③ 反馈控制

④ 局部控制

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【单选题】基层管理者常用的控制方法是（）。

① 培训

② 直接监督或巡查

③ 股票期权

④ 人事调整

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【多选题】有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（）。

① 较高素质的管理者

② 下属人员的积极参与

③ 很强的预测能力

④ 适当的授权

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【多选题】下列选项中，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

① 销售额

② 耗电量

③ 成本总额

④ 工资总额

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