经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 必须

② 不一定

③ 可以

④ 视具体情况

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【单选题】经营者提供商品或者服务时，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）。

① 必须提供

② 对金额较大的应该出具

③ 对金额较小的可以不予出具

④ 无需提供

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【单选题】经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫

② 侵犯人身自由

③ 欺诈

④ 侮辱．诽谤

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【多选题】采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供的真实信息包括（　　）。

① 经营地址和联系方式

② 商品或者服务的数量和质量

③ 安全注意事项和风险警示

④ 售后服务

⑤ 民事责任

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【单选题】经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。

① 胁迫@欺诈

② 侮辱、诽谤

③ 侵犯人身自由

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【判断题】广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

① 正确

② 错误

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【多选题】经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（）民事责任

① 修理、重作、更换、退货、补足数量

② 退还货款

③ 支付服务费

④ 赔偿损失

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【判断题】社会团体或其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或服务的虚假广告或其他虚假宣传中向消费者推荐商品或服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或服务的经营者承担连带责任。

① 正确

② 错误

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【多选题】经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）

① 丧葬费

② 死亡赔偿金

③ 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

④ 医疗费

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【单选题】使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者可以向（）提出损害赔偿。

① 违法经营者

② 营业执照的管理者

③ 营业执照的管理机关

④ 违法经营者的法定代表人

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【判断题】消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受损害的，可以向经营者要求赔偿

① 正确

② 错误

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【多选题】传播的基本类型主要包括：

① 人内传播

② 人际传播

③ 组织传播

④ 大众传播

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【多选题】传播制度主要包括

① 大众传播工具与政府的关系问题

② 媒介与社会群体以及受众关系问题

③ 言论出版的自由与权利问题

④ 出版者应当承担的社会责任与义务问题

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【多选题】以下是公营媒介机构的有：

① 英国广播公司

② 日本广播协会

③ 美国之音

④ 美国福克斯广播公司

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【单选题】团体传播不具有的特点是

① 也称作团体传播，小群体传播,

② 指人们在“群体”范围内进行的信息交流活动

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【判断题】象征性互动理论创始人米德认为人内传播是一个“主我”、“客我”之间通过“有意义的象征符”双向互动的社会过程。

① 正确

② 错误

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② 错误

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